MyVisana -
Sicherheitshinweise
Beim Geschäftsverkehr mit MyVisana setzt die Visana eine Matrixkarte ein, die sie selber erstellt und verwaltet sowie legitimierten Kunden aushändigt.
Zusammen mit dem geheimen Passwort dient die Matrixkarte der Authentifizierung des Kunden und seines Endgerätes gegenüber dem gesicherten Webserver der Visana. Unterstützt durch die eingehaltenen Sorgfaltspflichten des Kunden sorgt die Lösung der Visana für den nötigen Schutz und die Sicherheit bei der Geschäftsabwicklung.
Verhaltensregeln
Wie kann ich meine Daten optimal schützen?
Die 10-Punkte-Checkliste
Die Visana Services AG bietet die bestmögliche Sicherheit im MyVisana und trägt dazu bei, das Computersystem der Visana und die elektronische Datenübermittlung zu schützen. Trotzdem ist es für die Internet-Kunden von grosser Wichtigkeit, auch den eigenen PC zu schützen. Bitte beachten Sie deshalb die im Folgenden beschriebenen Verhaltensregeln!
1. Virenschutz und Firewall
Schutzsoftware (Virenschutz und Firewall) installieren und regelmässig aktualisieren.
2. Eingeschränktes Profil verwenden
Sie können die Sicherheit weiter erhöhen, wenn Sie nur unter einem eingeschränkten Benutzerprofil im Internet surfen und damit auch MyVisana benützen.
3. Bösartige Links und Attachments in E-Mails
Auf keine in E-Mails zugesandten Links klicken, die vorgeben, Sie zu Ihrem MyVisana oder aber auch Online-Banking führen zu wollen. Vorsicht ist auch bei Attachments (d.h. allen angehängten Dateien in E-Mails) geboten.
4. Phishing
Nie auf Anfragen per Telefon oder E-Mail nach Ihren Zugangsdaten zum MyVisana antworten. Die Visana fragt Sie nie danach. Installieren Sie keine Software aus unbekannten Quellen; diese können Viren enthalten.
5. Zusammensetzung und Aufbewahrung Ihres Passworts
Verwenden Sie kein Passwort, das aus Geburtsdatum, Telefonnummern oder gar Namen besteht. Besser: Ein aus Buchstaben und Zahlen bestehendes Passwort kreieren. Passwörter gehören nicht auf den Computer - weder auf die Festplatte noch auf ein Zettelchen am Bildschirm.
6. Handhabung der Matrixkarte
Bewahren Sie die Matrixkarte stehts an einem sicheren und für andere Personen nicht zugänglichen Ort auf. Fertigen Sie keine Kopien der Matrixkarte an. Schreiben Sie Ihre User ID und Ihr Passwort nicht auf die Matrixkarte.
Falls eine Matrixkarte entwendet wird oder abhanden kommt, lassen Sie diese bitte umgehend
von uns sperren (Tel.-Nr. 031 357 94 09).
7. Systemunterbruch / ungewöhnliche Fehlermeldungen
Kommt es beim MyVisana während der Internetsitzung zu einem Systemunterbruch (z.B. plötzlich auftretender weisser Bildschirm) oder treten v.a. während dem Login ungewöhnliche Fehlermeldungen auf (z.B. "Interner Server-Fehler"), beenden Sie bitte sofort die Verbindung und benachrichtigen Sie die Spezialisten der Visana.
8. Keine anderen Seiten offen
Öffnen Sie beim Verbindungsaufbau zum Server der Visana und während der Benutzung von MyVisana keine anderen Internetseiten und keine E-Mails. Ausserdem empfehlen wir, MyVisana nur von einem bekannten und sicheren PC zu benutzen (d.h. nicht in Internet Cafés).
9. Korrektes Beenden der MyVisana Sitzung
Verlassen Sie Ihren Computerarbeitsplatz erst, wenn Sie die Online-Sitzung beendet haben. MyVisana immer mit der dafür vorgesehenen Funktion "Abmelden" schliessen und den Computer nicht einfach herunterfahren.
10. Browser-Cache leeren
Leeren Sie nach jeder Abmeldung aus dem MyVisana den Zwischenspeicher (Browser-Cache).