Medienmitteilungen
Kundenzufriedenheit: Visana "Aufsteiger des Jahres"
Bern, 17. August 2006 - "Aufsteiger des Jahres in der Krankenkassen-Hitparade ist Visana". Dies teilte Comparis in einer Medienmitteilung zu den diesjährigen Umfrageresultaten mit.
Mit einer Gesamtnote von 5,05 (5,19 für den erstplatzierten Versicherer) hat Visana überdurchschnittlich zufriedene Kunden. Die Gesamtnote aller 20 ausgewerteten Krankenkassen in der Comparis-Umfrage liegt bei 4,9. Visana gehört mit über 430 000 Grundversicherten zu den führenden Krankenversicherern der Schweiz. Im Vergleich mit ähnlich grossen Kassen belegt Visana einen Podestplatz.
Basis für das ausgezeichnete Resultat sind die Äusserungen von Visana-Versicherten gegenüber Comparis. Mit den Bewertungen kommt zum Ausdruck, dass die ausgezeichneten Leistungen in der Kundenbetreuung von Visana-Versicherten nicht nur erkannt, sondern auch anerkannt werden. Die Resultate aus der Umfrage zeigen, dass Visana auf dem richtigen Weg ist. Im Interesse der Kunden wird Visana weiterhin Leistungen auf hohem Niveau erbringen und somit dem Vertrauen ihrer Versicherten Rechnung tragen.
An der diesjährigen Kundenzufriedenheits-Umfrage des grössten schweizerischen Internet-Preisvergleicher Comparis nahmen über 7000 Benutzer teil. Sie beantworteten Fragen zur Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden der Krankenversicherer, zur Qualität der Abrechnungen und zur Kundeninformation in der Grundversicherung.
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Visana Unternehmenskommunikation
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