Factures médecins, farmacie
Comment dois-je envoyer mes factures?
La Visana vous fait parvenir votre carte d'assuré et des étiquettes autocollantes. La carte d'assuré vous sert de certificat d'assurance pour le retrait de médicaments à la pharmacie et lors d'une entrée à l'hôpital ainsi que dans vos séjours à l'étranger (service d'aide immédiate). Si vous avez conclu l'assurance obligatoire des soins auprès de la Visana, le verso de la carte comporte la carte européenne d'assurance-maladie. Nous vous recommandons de la porter toujours sur vous.
Les étiquettes servent à une transmission rapide des factures.
- Collez sur chaque facture (de médecin, d'hôpital, de pharmacie, etc.) une étiquette mentionnant votre nom et votre prénom. Si plusieurs personnes vivant sous votre toit sont assurées chez nous, veillez à utiliser l'étiquette personnelle correspondante (indication des nom, prénom et numéro d'assuré/e).
- Indiquez sur l'étiquette s'il s'agit d'un cas d'accident, de maladie ou de maternité en marquant d'une croix la case correspondante.
- Mettez la facture dans une enveloppe sur laquelle vous collerez une étiquette avec l'adresse du centre de prestations. Et le courrier peut être posté.
L'étiquette marquée d'un "E" sert aussi à commander des étiquettes supplémentaires. Ainsi, vous ne serez jamais à court.
Quelle est la procédure si le paiement est réglé directement entre le médecin et la Visana?
La Visana règle la facture de médecin ou de médicaments.
La Visana vous fait ensuite parvenir un décompte de prestations. Ce décompte fait apparaître la part des factures du médecin ou des médicaments mise à votre charge (franchise, quote-part, frais non couverts).
Le décompte est accompagné d'un bulletin de versement portant sur le montant à votre charge.