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Satisfaction de la clientèle: Visana "grimpeuse de l'année"
Berne, le 17 août 2006 - "La grimpeuse de l'année au hit parade des caisses-maladie est la caisse Visana". C'est ce que Comparis a fait savoir dans un communiqué de presse relatif aux résultats du sondage de cette année.
Avec une note globale de 5,05 (5,19 pour l'assureur le mieux noté), la Visana a des clients dont la satisfaction se situe au-dessus de la moyenne. La note globale des 20 caisses-maladie évaluées dans le cadre du sondage Comparis est de 4,9. Avec plus de 430 000 assurés de base, la Visana fait partie des assureurs-maladie leaders de Suisse. En comparaison à des caisses de taille semblable, la Visana occupe une place sur le podium.
Cette appréciation se fonde sur les réponses de nos assurés données dans le cadre du sondage effectué par Comparis. Cette évaluation reflète non seulement que les excellentes prestations dans le suivi de la clientèle sont appréciées par les assurés Visana, mais illustre également la reconnaissance de ces derniers. Le sondage sur la satisfaction de la clientèle de Comparis montre que nous sommes sur la bonne voie. La Visana continuera de fournir des prestations à un haut niveau dans l'intérêt des clients et honorera ainsi la confiance de ses assurés.
Plus de 7000 internautes ont participé cette année au sondage annuel du plus grand comparateur en ligne de Suisse Comparis. Ils ont répondu aux questions relatives à l'amabilité et à la compétence des collaborateurs des caisses-maladie ainsi qu'à la qualité des décomptes et des renseignements donnés aux affiliés à l'assurance de base.
Pour plus de renseignements:
Visana Communication d'entreprise
Ligne directe: 031 357 91 02
Fax: 031 357 96 32