Comunicati
Audit superato
Il Gruppo Visana riottiene la certificazione ISO
Berna, 10 giugno 2010 - I clienti possono continuare a confidare nel sigillo di qualità di Visana. Il 1° giugno 2010 l’Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e Management (SQS) ha conferito al Gruppo Visana per altri tre anni il certificato ISO 9001.
L’Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e Management (SQS) ha sottoposto il Gruppo Visana il 1° giugno 2010 ad un audit di ripetizione. Dopo la valutazione dei risultati ha conferito all’impresa il certificato ISO 9001.
Gli assicurati di Visana continuano ad approfittare dei seguenti servizi:
- rapido rimborso delle fatture mediche - rimborso spese entro 10 giorni,
- consulenza cordiale e personale al telefono e sul posto - Visana è presente regionalmente, "a portata di mano",
- documenti allestiti in modo comprensibile,
- personale specializzato/competente nelle agenzie.
Il Gruppo Visana dispone del certificato ISO già dal 2001. L’attuale certificazione secondo ISO 9001 conferma i suoi sforzi volti alla qualità e a migliorare continuamente. Il Gruppo Visana attribuisce grande importanza all’orientamento ai clienti.
Nel sistema sanitario svizzero di altissima qualità si è diffusa la tendenza di maggiore trasparenza e di comparabilità delle prestazioni. Visana vuole offrire ai suoi assicurati come finora un’eccellente qualità. Gli strumenti impiegati a tale scopo sostengono il processo di continuo miglioramento.
Il Gruppo Visana fa certificare con la norma ISO 9001 il suo sistema di gestione della qualità, per migliorare in modo durevole la sua competitività, per ottimizzare i costi e per aumentare la soddisfazione dei suoi clienti.
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Christian Beusch
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