Unfall, Krankheit oder Diebstahl im Ausland: Was tun?

Patrizia Catucci

19.06.2023

Ferien machen ist aufregend. Doch was passiert, wenn du im Ausland in einen Unfall verwickelt wirst, erkrankst oder Opfer eines Diebstahls wirst? Tipps für sorgenfreie Ferien findest du hier.

Unfall oder Krankheit im Ausland

Erfahre in unserem detaillierten Leitfaden mit wertvollen Tipps, wie du im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit im Ausland vorgehst:

Vorgehen bei Krankheit oder Unfall

Erfahre in unserem detaillierten Leitfaden mit wertvollen Tipps, wie du im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit im Ausland vorgehst:

Informiere dich schon VOR deiner Reise über die Notrufnummern im jeweiligen Land. In den meisten europäischen Ländern gilt die Notrufnummer 112. Ruf diese Nummer an, um einen Unfall oder eine gravierende Erkrankung zu melden. Wenn nötig wirst du direkt an die örtlichen Rettungsdienste weitergeleitet.

Sofortige Kontaktaufnahme mit

24-Stunden-Assistance (Medicall AG)
Telefon: +41 (0)848848 855

Dokumentiere den Unfall oder die Erkrankung

Mach Fotos von der Unfallstelle, bewahre alle Belege für medizinische Behandlungen und Kosten auf.

Informiere auch die Angehörigen über deinen Zustand und halte regelmässig Kontakt mit ihnen, damit sie sich keine Sorgen machen müssen.

Sprachbarriere umgehen

In einigen Ländern bieten Behörden oder Krankenhäuser spezielle Dienste für ausländische Besucher an.

Hast du Allergien oder chronische Krankheiten? Nimm eine Liste der Medikamente in der jeweiligen Landessprache mit, damit du diese bei Bedarf vorlegen kannst.

Rücktransport und Unterstützung

Im Falle einer schweren Verletzung oder Erkrankung kann ein Rücktransport, also eine Repatriierung, in die Schweiz erforderlich sein. Mehr dazu findest du im nächsten Abschnitt.

Lokale Behörden und Versicherungen

Unbedingt relevante Informationen zum Unfall oder zur Erkrankung festhalten, einschliesslich der Kontaktdaten der beteiligten Parteien, des Unfallprotokolls der Polizei und möglicher Zeugenangaben.

Reiseveranstalter, Hotel oder Reisebüro

Der Reiseveranstalter, dein Hotel oder das Reisebüro werden dir bestimmt helfen und können dich ebenfalls bei der Organisation von Rücktransporten (zum Beispiel für deine Familie), bei der Kommunikation in medizinischen Einrichtungen oder bei Übersetzungen unterstützen.

Nachbetreuung und Nachsorge, sobald du zu Hause bist

Mach einen Gesundheitscheck in der Schweiz, damit du sicher bist, dass die Behandlung im Ausland erfolgreich war.

Ein Erfahrungsbericht von Mirko

Notoperation im Ausland

Der Abschluss einer Reiseversicherung ist grundsätzlich immer sinnvoll. Hier sind einige Beispiele:

Zum Blogbeitrag

Der Rücktransport: Was passiert, wenn es passiert?

Ein Rücktransport oder die Repatriierung in die Schweiz kann in verschiedenen Situationen erforderlich sein.

Zum Beispiel bei schweren Verletzungen, schweren Erkrankungen oder wenn eine angemessene medizinische Versorgung im Ausland nicht gewährleistet werden kann. Wie geht eine Repatriierung vor sich?

1. Stabilisierung

Vor jedem Rücktransport wird in der Regel eine medizinische Stabilisierung durchgeführt, um sicherzustellen, dass der Patient oder die Patientin transportfähig ist.

2. Transportmittel

Die Wahl des Transportmittels hängt von deinem medizinischen Zustand, der Verfügbarkeit und den finanziellen Vereinbarungen der Versicherung ab.

3. Begleitung und medizinisches Personal

Je nach Zustand des Patienten oder der Patientin wird ein medizinisches Team den Rücktransport begleiten.

4. Kosten und Versicherung

Die Kosten für den Rücktransport kann je nach Entfernung, Transportmittel und medizinischer Betreuung erheblich variieren. Es ist wichtig, die Deckung der Reiseversicherung zu überprüfen und sich sofort mit der Versicherung in Verbindung zu setzen.

Häufige Fragen unserer Kundinnen und Kunden:

Müssen die Kosten im Ausland vorgestreckt werden?

Im EU-Raum kann in anerkannten stationären Einrichtungen die europäische Versichertenkarte vorgelegt werden (Informationen dazu findest du auf der Rückseite der Versichertenkarte).

Ansonsten gilt: So rasch wie möglich mit Medicall Kontakt aufnehmen. Eine Garantie (Kostengutsprache) wird durch Medicall hinterlegt. +41 (0) 848 848 855

Mit der Familie unterwegs: Ist die Kostenübernahme für die Rückführung auch für die Eltern enthalten, wenn das Kind minderjährig ist?

Ja, sofern die Art der Rückführung und die Platzverhältnisse dies erlauben. Ansonsten beträgt die Rückerstattung der Reisemehrkosten bis zu 2000 Franken pro Person.

Fazit

Ein Unfall oder eine plötzliche schwere Krankheit im Ausland kann eine stressige und beunruhigende Situation sein. Wenn du dich vorgängig gut informierst und Abklärungen bei deiner Reiseversicherung machst, kannst du die Situation im Notfall besser bewältigen.

Apropos Reiseversicherung: Was muss ich bei der Wahl berücksichtigen?

Wie sieht die Deckung aus?

Werden alle medizinische Kosten, Krankenhausaufenthalte, Arztbesuche, Medikamente und eventuell erforderlichen Rücktransporte in die Schweiz übernommen? Sind andere Leistungen wie Gepäckversicherung, Reiseabbruchversicherung und Haftpflichtversicherung inbegriffen?

Ist dein Reiseziel und die Dauer deines Aufenthalts von der Versicherung abgedeckt?

Einige Versicherungen haben geografische Einschränkungen oder eine begrenzte Deckung für längere Reisen.

Die Reiseversicherung Vacanza von Visana ist für alle Zusatzversicherten für acht Wochen pro Reise inklusive. Bist du länger unterwegs, empfiehlt sich eine Verlängerung auf bis zu zwölf Monate. Nach einem Jahr ist dein Versicherungsschutz gesetzlich nicht mehr gewährleistet.

Deshalb unser Tipp: Besuche während einer mehrjährigen Weltreise einmal deine Verwandten in der Schweiz und löse dir dabei direkt eine neue Reiseversicherungspolice.

Ab acht Monaten bis zu einem Jahr Auslandaufenthalt muss eine Langfristversicherung beantragt werden. Das Antragsformular findest du hier.

Vorerkrankungen

Hast du bestehende oder chronische Vorerkrankungen? Kläre ab, ob diese in der Versicherung abgedeckt sind oder ob du eine zusätzliche Versicherung dafür abschliessen musst.

Selbstbeteiligung und Kosten

Die Höhe der Selbstbeteiligung und die Grenzen für erstattungsfähige Kosten sind unterschiedlich. Entsprechen die Beträge deinen Bedürfnissen?

Notfall-Assistance

Eine 24-Stunden-Hotline ist wichtig. Dieser Service hilft im Notfall bei der Organisation von medizinischer Hilfe, Rücktransporten oder anderen dringenden Angelegenheiten.

Reisegepäck

Sind Wertgegenstände wie Schmuck, elektronische Geräte oder teure Ausrüstung ausreichend abgedeckt?

Auslandrechtsschutzversicherung

Diese kann dir bei Rechtsstreitigkeiten (zum Beispiel bei einem Unfall) im Ausland behilflich sein.

Gut zu wissen:
Bist du bei Visana zusatzversichert? Dann ist in deiner Police eine Auslandrechtsschutzversicherung bereits integriert.

Vertragsbedingungen und Ausschlüsse

Lies die Vertragsbedingungen sorgfältig durch, um mögliche Ausschlüsse oder Einschränkungen zu verstehen.

Es gibt besondere Bedingungen für Risikosportarten, bestimmte medizinische Behandlungen oder Aktivitäten, die von der Versicherung nicht abgedeckt werden.

Notfallkontakt

Unbedingt die Notfallkontaktdaten deiner Versicherung griffbereit ablegen. Notiere dir auch deine Versicherungsnummer und andere relevante Informationen, um sie im Notfall zur Hand zu haben.

Ob bei einer Städtereise, in den Ferien oder bei längeren Auslandaufenthalten — mit der Reiseversicherung bist du rundum gut versichert.

Reiseversicherung Vacanza

Ich möchte mehr wissen

Diebstahl: Was passiert, wenn ich im Ausland bestohlen werde oder das Reisegepäck verloren geht?

Grundsätzlich gilt überall im Ausland: Vermeide das Tragen von Wertgegenständen oder grösseren Bargeldmengen und verwahre deine Wertsachen sicher im Hotelzimmer oder in einem Safe. Wenn du aber doch einmal bestohlen wirst oder das Gepäck verloren geht, gibt es einige wichtige Schritte, die du unternehmen solltest:

Wenn nötig, suche sofort Hilfe bei der örtlichen Polizei oder kontaktiere den Notruf des jeweiligen Landes, um den Vorfall zu melden.

Erstatte Anzeige bei der Polizei und benachrichtige danach deine Reiseversicherung.

Achtung: In einigen Ländern ist es wichtig, den Diebstahl innerhalb einer bestimmten Frist bei der Polizei zu melden, um Ansprüche geltend zu machen.
Bei der Erstellung von Ersatzdokumenten wird dir das Konsulat oder die Botschaft helfen. Bewahre unbedingt Kopien deiner wichtigen Dokumente (Reisepass, Krankenkassenkarte, Flugtickets) an einem sicheren Ort auf, um im Notfall darauf zuzugreifen.

Sperre deine Zahlungskarten und überprüfe danach deine Bankkonten regelmässig, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen.

Mach eine Liste der gestohlenen Gegenstände zusammen mit den Wertangaben. Dies kann dir bei der Erstattung durch deine Versicherung helfen.
Melde gestohlene Mobiltelefone oder elektronische Geräte deinem Mobilfunkanbieter, um sie sperren zu lassen und Missbrauch zu verhindern.
Ändere deine Passwörter. Dies gilt insbesondere für Online-Banking, E-Mail-Konten und andere sensitive Konten.

Je schneller du handelst, desto besser sind deine Chancen, gestohlene Gegenstände zu ersetzen und möglichen Schaden zu minimieren.

Unfall, Krankheit oder Diebstahl im Ausland: Was tun?

Unfall oder Krankheit im Ausland

Vorgehen bei Krankheit oder Unfall

Ein Erfahrungsbericht von Mirko

Notoperation im Ausland

Der Rücktransport: Was passiert, wenn es passiert?

Häufige Fragen unserer Kundinnen und Kunden:

Müssen die Kosten im Ausland vorgestreckt werden?

Mit der Familie unterwegs: Ist die Kostenübernahme für die Rückführung auch für die Eltern enthalten, wenn das Kind minderjährig ist?

Fazit

Apropos Reiseversicherung: Was muss ich bei der Wahl berücksichtigen?

Ob bei einer Städtereise, in den Ferien oder bei längeren Auslandaufenthalten — mit der Reiseversicherung bist du rundum gut versichert.

Reiseversicherung Vacanza

Diebstahl: Was passiert, wenn ich im Ausland bestohlen werde oder das Reisegepäck verloren geht?

Beliebte Themen

Weiterlesen

Herausforderung

Zu viel Sonne? Reaktion Sonnenallergie.

Reisen

Reiseversicherung – sorgenfrei die Ferien geniessen

Mobilität

Ab in die Ferien: Tipps für deine Reise