Welche Konfliktpotenziale Sie im Arbeitsalltag erwarten und wie Sie in schwierigen Situationen dennoch wertschätzend und lösungsorientiert bleiben können, sind Thema dieses flashlights. Neben einer Checkliste erfahren Sie mehr über Konfliktarten, deren Hintergründe und erhalten auch nützliche Tipps zur Mediation von Konflikten.