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Kontaktdaten Visana

  • Telefon­nummern

    Hauptnummer Kundendienst

    0848 848 899

    Montag bis Donnerstag, 08.00 Uhr – 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr

    Freitag, 08.00 Uhr – 12.00 Uhr und 13.00 – 16.00 Uhr

    (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

    Notrufnummer für Notfälle im Ausland

    +41 (0) 848 848 855

    Unsere Notrufzentrale erreichen Sie rund um die Uhr:
    •    bei medizinischen Notfällen im Ausland
    •    für Kredit- und Kundenkartensperrservice
    •    Bei Reiseabbruch infolge gesundheitlicher Beschwerden, sofern die Reise bereits angetreten wurde (Annullierungskosten)

    (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)
     

    Telemedizinische Beratung

    0800 633 225

    Rund um die Uhr:
    •    für alle Grundversicherten der Visana mit einem medizinischen Anliegen
    •    für Kunden mit dem alternativen Versicherungsmodell Med Call oder Tel Doc

    (Gratis aus dem Schweizer Festnetz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

    Anmeldung Schadenfall Annullierungskosten und Reisegepäck

    +41 (0) 58 275 27 27

    Rund um die Uhr:
    •    für Fragen zu einem bereits gemeldeten Reisegepäck-Schadenfalls. Für die Anmeldung eines solchen verwenden Sie bitte eine schriftliche Schadenmeldung.
    •    für die Anmeldung eines Annullierungskosten-Falls. Bei Reiseabbruch während der Reise aufgrund gesundheitlicher Beschwerden wenden Sie sich bitte an die medizinische Assistance unter +41 (0) 848 848 855

    (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

    Anmeldung eines Rechtsfalles (Rechtsschutzversicherung)

    •    Für eine einfache Rechtsauskunft wenden Sie sich an die JurLine (0848 82 00 82)
    •    Für die Anmeldung eines Rechtsfalles füllen Sie bitte eine Schadenmeldung aus
    •    Bei Fragen zu einem laufenden Rechtsfall wenden Sie sich direkt
    an Protekta unter: 031 389 85 00 

    (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

    JurLine für telefonische Rechtsauskünfte

    0848 82 00 82

    Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
    Erfahrene Juristinnen und Juristen geben Auskunft zu Ihren Rechtsfragen. Diese Dienstleistung steht Kundinnen und Kunden mit einer umfassenden Rechtsschutzversicherung bei Visana zur Verfügung.

    (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)