Visana im Portrait

«Rundum gut betreut» ist das Versprechen an unsere Versicherten, sie in jeder Lebensphase engagiert, kompetent, persönlich, schnell und zuverlässig zu betreuen.

Visana ist der Service-Leader unter den Schweizer Kranken- und Unfallversicherern. Wir sind unseren Kundinnen und Kunden eine serviceorientierte, zuverlässige Partnerin mit einem hohen Qualitätsanspruch und einem umfassenden Leistungsangebot.
  • Vision und Leitbild

    Unsere Vision

    Wir sind ein starker und vertrauenswürdiger Versicherer mit bestem Service.

        

    Unser Leitbild

       
    Kunden Wir nehmen unsere Kunden ernst und überzeugen sie mit Fachkompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Wir kommunizieren mit ihnen kompetent, freundlich und verständlich. Unsere Geschäftspolitik garantiert ihnen finanzielle Sicherheit. Wir betreiben die Weiterentwicklung unseres Geschäftsmodells unter Berücksichtigung der digitalen Möglichkeiten.
    Mitarbeitende Wir sind erfolgsorientiert und bauen auf den Stärken jedes Einzelnen auf. Wir fordern und fördern unsere Mitarbeitenden.
    Partner Wir begegnen unseren Geschäftspartnern professionell und sind für sie berechenbar.
    Gesellschaft und Umfeld Wir setzen uns für ein qualitativ hochwertiges Gesundheitswesen mit tragbaren Prämien ein. Die Interessen unserer Versicherten vertreten wir auch gegenüber Dritten. Wir bekennen uns zu im Branchenschnitt tiefen Verwaltungskosten als Beitrag zu tragbaren Prämien.
       
  • Facts & Figures

    Visana in Kürze

    Die Visana-Gruppe gehört zu den grössten Kranken- und Unfallversicherern der Schweiz. Wir bieten die obligatorische Grundversicherung (OKP) nach Krankenversicherungsgesetz (KVG), Zusatzversicherungen und Sachversicherungen nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und Unfallversicherungen nach Unfallversicherungsgesetz (UVG) an.

    Wir versichern Privatkunden (Einzelpersonen und Familien) und Firmenkunden (Unternehmen, Institutionen, Vereine und Verbände).

    Privatkunden

    • Krankenversicherung
    • Unfallversicherung
    • Haushalts- und Haftpflichtversicherung
    • Rechtsschutz

    Firmenkunden

    • Lohnausfallversicherung
    • Unfallversicherung
    • Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
    • Betriebliche Gesundheitsförderung
    • Absenzenmanagement
    • Case Management

    Kennzahlen

    • 1,1 Millionen Versicherte (davon 583’000 in der Grundversicherung)
    • 15'000 Firmen, öffentliche Institutionen und Verbände mit Versicherungsverträgen bei Visana business
    • 1’300 Mitarbeitende
    • 100 Geschäftsstellen in der ganzen Schweiz
  • Werte

    Unser Versprechen: engagiert, kompetent und persönlich

    Für Visana steht Qualität im Vordergrund, nämlich dort, wo sie unsere Kundinnen und Kunden direkt spüren. Wir haben die Ambition, einen Top-Service zu bieten mit ausgezeichneten Produkten und Dienstleistungen – engagiert, kompetent und persönlich. Die Einlösung dieses Versprechens  fordert uns Tag für Tag.

     

    Weitere Informationen
  • Geschichte

    Visana – ein traditionelles Berner Unternehmen für die Schweiz

    • Visana ging 1996 mit dem Inkrafttreten des neuen Krankenversicherungsgesetzes KVG aus der Fusion der drei Krankenkassen KKB (gegründet 1870), Grütli (gegründet 1872) und Evidenzia (gegründet 1990) hervor.
    • 2006 gründete Visana die zwei unabhängigen Tochtergesellschaften sana24 und vivacare.
    • Im Herbst 2013 wurden die drei Kassen Visana, sana24 und vivacare unter der Dachmarke Visana zusammengefasst.
    • Visana hat in Bern einen Marktanteil von 20 Prozent, schweizweit sind rund 7 Prozent der Bevölkerung bei Visana versichert. Sowohl als Versicherungsunternehmen wie als Arbeitgeberin geniesst sie einen beachtlichen Ruf.

    Die bernischen Wurzeln von Visana sind im Unternehmen allgegenwertig. Dazu gehört nicht nur unser starker Heimmarkt, sondern vor allem auch typisch bernische Tugenden, welche die Visana auszeichnen: Sicherheit, Stabilität, Zuverlässigkeit.

    Albrecht Rychen, Ehrenpräsident

  • Werbung

    Visana – Das ist Service

    Im Zentrum steht das Versprechen von Visana, jederzeit mit dem besten Service für ihre Versicherten da zu sein. Diese Botschaft bildet den Mittelpunkt unserer Kommunikation, wird im Slogan „Rundum gut betreut“ aufgenommen und setzt ein klares Statement für die Marke. 

    Weitere Informationen
  • Mission

    Unsere Mission

    Privatkunden

    Für unsere Privatkunden positionieren wir uns als Kranken- und Unfallversicherer. Wir sind die Referenz für Servicequalität. Wir verhelfen ihnen zu einer bedürfnisgerechten Gesundheitsversorgung in allen Lebensphasen. Unsere Kunden unterstützen wir in der Prävention und fördern so ihre Eigenverantwortung. Wir runden das Angebot mit weiteren Dienstleistungen und Versicherungen ab.

    Firmenkunden

    Für unsere Firmenkunden positionieren wir uns als Personenversicherer, der für Unternehmungen, Institutionen und Verbände auf deren Bedürfnisse abgestimmte Lösungen auf den Gebieten Erwerbsausfall infolge Krankheit oder Unfall anbietet. Durch unser Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement wirken wir präventiv, reduzieren die Arbeitsunfähigkeit und fördern mit Case Management die Reintegration ins Erwerbsleben. Wir runden unser Angebot mit weiteren ergänzenden Dienstleistungen und Versicherungen ab.

Unsere Auszeichnungen

  • Partner
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