Werte

Visana steht für Qualität dort, wo sie unsere Kunden direkt spüren. Unsere Ambition: ein Top-Service mit ausgezeichneten Produkten und Dienstleistungen. Unser Tun und Handeln folgt drei Versprechen: Wir sind unseren Kundinnen und Kunden ein engagierter, kompetenter und persönlicher Partner.
  • Engagiert

    Visana – Ihr engagierter Partner

    Bei Visana begegnen Sie engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich mit grossem Einsatz um Ihre persönlichen Anliegen kümmern. Aber auch sonst steht Ihr gesundheitliches Wohlbefinden für uns im Zentrum, mit sportlichen und kulturellen Engagements in der ganzen Schweiz. Damit übernehmen wir Verantwortung – nachhaltig und spürbar.

  • Kompetent

    Visana – Ihr kompetenter Partner

    Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Kompetenzen. Einmal steht die Sozialkompetenz im Fokus, ein anderes Mal eher herausragende berufliche Kompetenzen. Die Mitarbeitenden von Visana wissen, dass nicht nur das Fachwissen entscheidend ist. Sondern vor allem auch die Kompetenz, ganz auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden einzugehen.

    Das sagen unsere Kundinnen und Kunden

    Ganz kurz gesagt heisst für mich kompetent zu etwas fähig sein. Mir ist sehr wichtig, dass zwischen der Versicherung und mir eine ­Vertrauensbasis besteht. Kompetenz schafft ­Vertrauen! Ich wünsche mir von ­meiner ­Ver­sicherung, dass sie nebst der in unserer Gesellschaft etwas zu favorisierten Fach­kompetenz auch ein gesundes Mass an Sozial- und kommunikativer Kompetenz ­besitzt. Zum Thema ‹kompetenter Service› möchte ich mein persönliches Beispiel nennen: Vor sieben Jahren stand ich in einer halbjährigen Chemo-Behandlung (präoperativ) von meinem Brustkrebs. Mit der Erlaubnis von meiner Onkologin durfte ich mit meinem Ehemann und unserem jüngeren Sohn in einer Chemo-Pause in die Sommerferien nach Italien fahren. Ganz unerwartet starb in Italien mein 44-jähriger Gatte an einer Blutvergiftung. Die Leiterin der Geschäftsstelle hat mich da sehr würdevoll, mitfühlend und absolut fachkompetent begleitet.

    Marie-Theres Dürst, Glarus

  • Persönlich

    Visana – Ihr persönlicher Partner

    Bedürfnisse variieren von Mensch zu Mensch. Jedem ist etwas anderes das Wichtigste, Bedeutsamste, Wertvollste. Und bei jedem wird das, was heute als unverrückbar gilt, vielleicht schon übermorgen durch das Gegenteil ersetzt. Doch bei allen Ungleichheiten ist Visana-Kundinnen und Kunden eines gemeinsam: Bei uns ist ihnen eine persönliche Beratung gewiss – freundlich, kompetent und verständlich.

    Das sagen unsere Kundinnen und Kunden

    Die Visana ist für uns die persönlichste Krankenversicherung, weil die Kundennähe spürbar ist. Unweit von uns zu Hause hat die Visana eine Geschäftsstelle mit kompetenten Ansprechpersonen.

    Andrea Fahrni, Hühnibach