Satisfaction de la clientèle | Assurances Visana

Nos distinctions en un coup d'œil

Distinction Classement des assurances-maladie AmPuls 2025

Distinction de PME en tant que meilleure assurance 2025

Distinction moneyland.ch Satisfaction de la clientèle V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a 2024

Voilà ce que disent nos clientes et clients

La véritable qualité d'une assurance ne se révèle qu'au moment où l'on en a vraiment besoin. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a m'a impressionné à tous points de vue. Grâce à son soutien simple et expert, j'ai toujours eu le sentiment d'avoir à mes côtés la partenaire idéale pour ma santé. Comme on le dit si bien: «on ne change pas une équipe qui gagne.»

Photo de profil de Angela von Deschwanden

Je n’ai eu que de très bonnes expériences avec V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. Lorsque j'avais des questions, j'ai toujours été conseillé de manière très compétente. J'apprécie beaucoup cet échange personnel. Si des prestations sont nécessaires, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a prend en charge les coûts rapidement et simplement

3Je suis assurée chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a depuis l'époque de Grütli et j'ai toujours été très satisfaite du service à la clientèle. L'agence générale de Saint-Gall, en particulier, a toujours été très serviable. Lorsque j'avais des questions, je pouvais toujours m'adresser au guichet, ce que j'apprécie beaucoup.

Ce qui me plaît particulièrement chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, c'est le conseil personnalisé et le fait que j'ai pu tout assurer sous un même toit.

L'app myVisana est très pratique. Mais le plus important pour moi, c'est le conseil personnalisé et une interlocutrice compétente dans mon entourage.

Je connais mon conseiller V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a depuis déjà cinq ans. Mon épouse et moi sommes très satisfaits de ses conseils. Dernièrement, il nous a été d’une aide précieuse pour le choix de l’assurance dentaire de notre fille. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a s’implique et comprend ce dont nous avons besoin.

Je trouve V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a formidable. Mes demandes sont toujours traitées rapidement et de manière compétente. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a offre de nombreux avantages et se distingue par des conseillères et conseillers aimables, prévenants et surtout très compétents.

Avec trois enfants, les factures médicales peuvent parfois s'accumuler et peser sur le porte-monnaie familial. Nous sommes extrêmement reconnaissants pour les remboursements rapides de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a en l'espace de quelques jours! Scanner les factures via l'application myVisana est un jeu d'enfant et nous fait gagner beaucoup de temps.

Ma famille et moi nous sentons en de bonnes mains chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. Notre interlocuteur personnel, Monsieur Roberto Di Egidio, répond toujours à toutes nos questions de manière compétente et fiable.

Je connais ma conseillère V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a depuis quelques années déjà. J'apprécie particulièrement le suivi personnel et de proximité qu'elle m'apporte; c'est pourquoi je me sens en de bonnes mains chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a!

Le suivi de la clientèle chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est tout simplement formidable. Les conseillères et conseillers sont très compétents et agréablement humains. Quelle que soit ma demande, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est toujours là pour moi.

Nous faisons confiance à V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a et notre famille se sent en bonnes mains. Notre conseiller nous a éclairés sur de nombreux points et nous a proposé des offres adaptées. De plus, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a offre un super service, personnellement et par voie numérique.

Toute ma famille est assurée chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a depuis toujours et nous voulons le rester! Car V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a nous conseille de manière compétente et aimable et offre une application simple.

Je suis assuré chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a depuis ma naissance. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est de tradition bernoise et connue pour sa bonne qualité. Dans mon entourage, il y a beaucoup de clientes et clients de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a satisfaits et j'en fais partie!

Je suis très satisfait des prestations de mon assurance-maladie et de mon conseiller V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a! C'est pourquoi j'ai maintenant aussi conclu une assurance de responsabilité civile auprès de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a.

V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a résout toujours rapidement mes «problèmes» et traite mes affaires rapidement et sans complications. Je peux compter sur ma conseillère et je suis toujours conseillé avec amabilité et compétence. Un grand merci à V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a!

En tant que cliente de longue date de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, je suis encore aujourd'hui très satisfaite. J'apprécie la proximité de mon agence ainsi que la gentillesse et la serviabilité avec lesquelles j'y suis toujours accueillie. Même mon mari, malheureusement décédé, qui était malade chronique depuis des années, a toujours été servi par V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a avec prévenance et compétence.

J'apprécie la grande offre de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a dans tous les domaines, car je n'ai ainsi qu'un seul interlocuteur. Avec les super assurances complémentaires de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, je me sens en de bonnes mains. De plus, le programme de bonus myPoints me motive à faire plus de sport.

Les conseillers et conseillères de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a sont formidables! Ils sont très professionnels et agréablement humains. Si je ne sais pas comment remplir un formulaire par exemple, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a me soutient.

Lorsque j’écris à V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a ou que je l’appelle, je suis toujours en contact avec des personnes gentilles et serviables. De plus, les prestations sont toujours payées très rapidement, de sorte que je ne dois jamais me demander quand le remboursement d'une facture arrivera.

Nous sommes une famille de cinq personnes et sommes des clients V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a satisfaits depuis de nombreuses années, car nous sommes toujours conseillés de manière prévenante et compétente. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a n'est pas seulement représentée dans les grandes agglomérations, mais aussi près de sa clientèle, grâce à ses agences de l'Oberland bernois. Nous apprécions beaucoup cette proximité avec la clientèle.

Notre conseillère Line Chenal est compétente et sympathique. J'apprécie également le système myPoints de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a et les excellentes prestations de l'assurance complémentaire.

Les collaboratrices et collaborateurs de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a sont toujours aimables et serviables. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a offre vraiment un excellent service clientèle très agréable.

J'apprécie particulièrement la rapidité du décompte des prestations et du remboursement. Les collaborateurs et collaboratries de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a sont très serviables et répondent rapidement et efficacement aux besoins de la clientèle.

J'aime la simplicité. Chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, je suis assurée en cas de maladie / d’accident et j'ai également conclu l'assurance-ménage et de responsabilité civile. L'application permet de tout régler très simplement. J'ai également été conseillée par téléphone de manière très compétente et sans grand temps d'attente. Jusqu'à présent, je n'ai eu que de bonnes expériences.

J'habite au Birkenweg depuis 1982 et j'en suis très satisfait. L'administration de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est super. En cas de sinistre, une aide immédiate est apportée. J'ai également travaillé près de 25 ans chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a et j’en garde un excellent souvenir.

Nous nous sentons très bien pris en charge chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. Notre conseillère, Martina Scherrer, nous a beaucoup soutenus à plusieurs reprises. Elle s’est tenue à nos côtés de manière très personnelle dans une période difficile, pleine de soucis et de questions. Nous n’oublierons jamais ce soutien. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a restera à jamais associée à cette personne, que nous estimons beaucoup.

L'aide médicale peut être aussi rapide que ça. Je suis impressionné par OnlineDoctor: en très peu de temps, j'ai eu une évaluation professionnelle, sans le stress de la salle d'attente. J’en suis très reconnaissant!

Partagez votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons de votre évaluation sur nos services et nos prestations.