Imaginez un père et son enfant, tous deux cloués au lit avec de la fièvre, un rhume et des douleurs articulaires. Se rendre à la pharmacie ou patienter chez le médecin apparaît alors comme une tâche pénible et laborieuse. Avec Same Day Delivery, l’assureur-maladie V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a offre une solution à sa clientèle: le service de livraison de médicaments le plus rapide de Suisse.

Ce service de livraison de médicaments exclusif et innovant est le fruit d’une collaboration avec le prestataire suisse de télémédecine Medi24. Il est gratuitement à la disposition de tous les clients et clientes V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00, à Berne, Bâle, Zurich, Lausanne et leurs environs. Ce service est simple et rapide: les assurées et assurés contactent Medi24 par téléphone et bénéficient d’un conseil télémédical par un/e spécialiste médical/e, qui décide si un traitement médicamenteux est nécessaire et transmet l’ordonnance correspondante directement à une pharmacie partenaire. Medi24 déclenche ensuite la livraison du médicament prescrit. La personne assurée reçoit ce dernier par vélo-coursier, en l’espace de trois heures seulement.

«Nous voulons que nos assurées et assurés reçoivent les médicaments dont ils ont besoin rapidement et simplement. Avec le nouveau service de livraison de médicaments, c’est précisément ce que nous offrons. Et ce service est sûr et gratuit», explique Roland Lüthi, responsable Clientèle privée, qui a eu l’idée de ce nouveau service.

Avec cette nouvelle prestation de service, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a développe encore davantage son service à la clientèle: «En raison de l’augmentation constante des coûts et des primes, de nombreuses personnes assurées attendent davantage de prestations pour leur argent. Elles souhaitent de plus y avoir accès de manière flexible, indépendamment du lieu et de l’heure. Notre service de livraison de médicaments rapide et gratuit comble précisément ce besoin», explique Roland Lüthi.

Outre la plus-value pour les patientes et patients, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a entend améliorer l’efficacité des traitements médicaux et ainsi contribuer à la réduction des coûts. En particulier pour les pathologies générales et déjà connues, les visites chez le médecin ne sont pas toujours nécessaires. Avec ses modèles de télémédecine et ce nouveau service, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a évite des consultations médicales superflues et onéreuses. Le conseil téléphonique par un/e spécialiste médical/e garantit une prise en charge médicale optimale à tout moment.
À partir de l’hiver 2020, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a teste son nouveau service gratuit dans le cadre d’une phase pilote de six mois, dans les villes de Berne, Bâle, Zurich, Lausanne et leurs environs.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la vidéo consacrée au nouveau service sur: visana.ch/fr/same-day-delivery