Lorenz Hess: Nous sommes comme deux alpinistes qui gravissent une montagne en cordée. Nous connaissons les points forts de l’autre et avons une grande confiance dans notre collaboration de longue date. Au quotidien, nous nous entendons parfaitement, nous communiquons de manière simple et directe, nous sommes d’accord sur les grandes lignes. Et cela a un effet positif sur toute l’entreprise. C’est toujours un avantage pour une entreprise qu’il n’y ait pas trop de changements à sa tête. Nous sommes une équipe bien rodée, où chacun connaît son rôle. 

Angelo Eggli: Cette collaboration de longue date est très précieuse: pour l’entreprise, pour moi, dans mon travail quotidien. Nous avons tout de suite remarqué que nous avions des valeurs similaires et que nous poursuivions les mêmes objectifs. En tant que président du conseil d’administration, Lorenz garde toujours le sens de l’essentiel, ce qui m’impressionne. Il reste calme, même lorsqu’il s’agit de prendre des décisions difficiles. Cela fait de lui un partenaire de réflexion et un chef important pour moi. Lorenz pose les bonnes questions et partage ses idées.

Lorenz Hess: V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est une entreprise de tradition avec un fort ancrage local dans le canton de Berne et l’espace Mittelland. Il est certain que le fait que le siège principal soit à Berne marque aussi la culture d’entreprise; je me permets de le répéter: l’attachement au terroir, le souci de la qualité et l’orientation aux personnes, voilà ce qui caractérise aussi V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. 

Angelo Eggli: Dès le début de mon activité chez V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, j’ai été impressionné par la culture d’entreprise, marquée par une forte orientation à la clientèle, par le respect et par un souci inconditionnel de la qualité. Nous ne construisons pas de châteaux en Espagne. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est synonyme de mise en œuvre, de bon sens et de réalisme. De cette manière, nous créons de bonnes solutions et des résultats positifs. Et ce qui est très important: V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a est passée du statut d’assureur-maladie classique à celui de prestataire de services d’assurance moderne, tout en continuant à s’appuyer fortement sur ses racines et ses valeurs.

Lorenz Hess: Tout à fait selon la devise  «Sans racines, pas d’avenir». C’est ce que notre entreprise représentera toujours. Ces dernières années, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a a lancé de nombreux projets pionniers, afin d’améliorer le système de santé. Nous avons ainsi été la première assurance suisse à mettre en place une région de soins intégrés, en collaboration avec des fournisseurs de prestations médicales, visant à réduire les coûts de la santé tout en conservant la même qualité. Nous voulons un système de santé durable et abordable.

Angelo Eggli: Le changement de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. En position de force, nous voulons devenir, en plus de l’assurance-maladie classique, un assureur toutes branches performant. Et nous avons déjà posé les jalons pour cela en 2024. Nous continuons à développer V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a pour en faire un assureur toutes branches. C’est une tâche exigeante pour l’entreprise, mais qui génère aussi un dynamisme et une motivation incroyables. Et nous sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats et options stratégiques, car nous ne devons pas nous contenter de peu. S’arrêter, c’est reculer. Nous continuons par exemple à investir fortement dans la numérisation et l’intelligence artificielle, d’autant plus que l’IA a bien sûr un impact énorme sur nous, notre environnement et notre avenir. Si elle est utilisée correctement, l’IA est un outil efficace.

Lorenz Hess: V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a dispose d’une excellente situation de départ pour relever les défis de l’avenir. Notre situation financière est très solide, nous avons des collaboratrices et collaborateurs compétents et motivés, nous sommes clairement positionnés sur le marché et la satisfaction de notre clientèle est supérieure à la moyenne. En 2021, nous avons fêté les 25 ans de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, mais les racines de l’entreprise remontent à plus de 150 ans.  Nous sommes tout à fait conscients de cette responsabilité. Nous avons récemment connu une croissance continue et nous réalisons chaque année de solides bénéfices. Et aujourd’hui, nous proposons des services et des assurances dans de nombreux domaines; cette transformation se poursuit. 

Angelo Eggli: Cela fait longtemps que V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a n’est plus une simple caisse-maladie. Nous proposons déjà toute une palette d’assurances, par exemple l’assurance-ménage. Nous avons remarqué que notre clientèle apprécie beaucoup le fait que tout soit sous un seul toit. C’est pourquoi il nous tient à cœur de poursuivre résolument sur cette voie et d’élargir encore nos offres. 

Lorenz Hess: C’est pour nous la prochaine étape logique dans le développement de l’entreprise. Dans le cadre de la stratégie 2030, le conseil d’administration s’est donc fixé comme objectif, en sa qualité d’organe de direction suprême, de faire de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a un assureur toutes branches à part entière.

Angelo Eggli: Notre ambition est, qu’à l’avenir, nos clients et clientes puissent obtenir tous les produits d’assurance auprès de V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, des assurances-maladie à l’assurance-vie en passant par la voiture et l’inventaire du ménage. Nous voulons offrir à notre clientèle une qualité et un service exceptionnels, de manière encore plus complète et pour tous les besoins. Nous sommes heureux de continuer à nous mesurer à la satisfaction de nos clientes et clients.

Lorenz Hess: Il est important de poursuivre ses projets avec détermination et d’explorer de nouvelles voies. C’est justement dans le succès du passé que peut résider un danger pour l’avenir. Quand on se repose sur ses lauriers, on rate le coche. Je suis convaincu que nous restons prêts à relever tous les défis de l’avenir.

Angelo Eggli: Le sport et l’activité physique sont importants. Prendre soin de soi et de son corps, c’est vivre mieux et avoir plus de vitalité. Nous considérons donc que la promotion du sport, qu’il s’agisse de sport de masse comme l’athlétisme ou de sport de haut niveau comme le FC Thoune, est un élément important de notre engagement pour la société. Nous veillons à ce que les valeurs de la discipline sportive et des clubs et fédérations que nous soutenons correspondent à nos valeurs et à nos idées. Par exemple, l’approche adoptée par le FC Thoune m’impressionne beaucoup. Comme V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, le club est synonyme d’humilité, de travail honnête et de volonté de faire le maximum. La promotion en Super League, qui a eu lieu l’année dernière, était déjà exceptionnelle. Mais la manière dont les footballeurs de Thoune jouent cette saison est tout simplement grandiose. 

Lorenz Hess: Au FC Thoune, nous nous engageons aussi beaucoup dans la section féminine et dans la relève. De plus, comme nous sommes une entreprise bernoise, nous sommes fiers de compter l’athlète Mujinga Kambundji et le roi de la lutte Christian Stucki parmi nos ambassadeurs et ambassadrices. Ils sont authentiques, ont les pieds sur terre, ont du succès et sont aussi des modèles pour de nombreux enfants. Il nous tient particulièrement à cœur de soutenir également les enfants, par exemple avec nos nombreuses compétitions dans toute la Suisse dans le cadre des V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a Sprints.

Lorenz Hess: Il reste à venir. Ce serait triste de ne plus avoir ni objectifs ni rêves. Il y a eu tellement d’étapes importantes ces dernières années, il serait donc injuste que je mette en avant un moment particulier. De toute façon, ce sont souvent les petits moments et les rencontres avec des clientes et clients satisfaits qui sont enrichissants.

Angelo Eggli: Je suis d’accord. À chaque fois que je reçois une réaction positive de la part de la clientèle, c’est le plus beau moment. Je ne m’en lasse jamais.