La résilience: pour apprendre à surmonter les crises

Au quotidien, l’agitation augmente, ainsi que la pression au poste de travail et que le manque de visibilité de ce qui nous entoure. L’équilibre intérieur est affaibli. Lorsqu’une véritable crise survient, nos fondations vacillent, et avec elles toute notre identité. Dans de telles situations, la manière dont nous abordons la crise, dont nous la gérons et comment nous en ressortons est décisive. Cela dépend de notre degré de résilience.

La résilience (latin pour rebondir, ne pas rester figé) est notre force intérieure, notre système immunitaire psychique. Une personne disposant d’une bonne dose de résilience ne se laisse pas abattre par une situation défavorable ou par des conditions de vie difficiles. Mais cela ne signifie pas de ne pas laisser la crise venir jusqu’à nous. Nous essayons plutôt de la percevoir consciemment, de la cerner et d’essayer de la gérer de manière active, de la traiter positivement. Ainsi, une situation défavorable se transforme en opportunité de grandir.

La résilience commence dans la tête. Rien que la disposition à faire face à une situation critique et à ne pas l’éviter renforce nos propres facteurs de résistance. Et il existe d’autres piliers sur lesquels se fonde une résilience saine et efficace, susceptible d’être promue de manière ciblée par chacun et chacune. En font partie

• l’optimisme: «Ma posture de base est confiante et positive.»
• acceptation: «Je ne me bats pas contre ce qui ne peut pas être changé. Je l’accepte.»
• efficacité personnelle: «En mon for intérieur, je suis persuadé/e que je peux influer sur les choses.»
• responsabilité: «Je ne suis pas une victime. Je peux surmonter cette crise.»
• réseau social: «Je crée des liens et je recherche la compréhension et le soutien chez les autres.»

Lorsque nous arrivons à aborder les crises et les problèmes avec cette posture émotionnelle positive, nous arrivons aussi à gérer la pression, les changements, les incertitudes et les coups durs de la vie. Nous apprenons ainsi à en tirer une expérience positive et à ressortir renforcé/e de la crise.

Dans l’entreprise aussi, le stress, l’insécurité et les changements sont omniprésents. Et tout comme un être humain en tant qu’individu, une entreprise peut aussi réagir à cette pression avec un comportement résilient.

A cette fin, l’entreprise devrait préparer le terrain, avant qu’une perturbation ne surgisse, en misant sur une culture d’entreprise marquée par l’ouverture et le dialogue. Quand un grand changement ou même une crise arrive, une entreprise résiliente est alors en mesure de réagir avec une certaine sérénité. Il est important que les collaborateurs et les collaboratrices soient informés rapidement et préparés au processus de changement.

Dans un certain sens, une entreprise fonctionne comme un individu. Et le contraire est vrai aussi. En effet, il est important pour tous les deux de s’entraîner à un comportement de résilience, pendant les périodes de calme. Parce que la prochaine perturbation n’est jamais loin. C'est juste une question de temps avant qu'elle ne soit là.