Remarques générales
Les projets de voyage peuvent changer à court terme pour diverses raisons. Il peut s’agir, par exemple, de recommandations officielles en matière de voyage, de restrictions du trafic ou d’autres évènements imprévus. Dans de tels cas, il vaut la peine de consulter les prestations de votre assurance de voyage.
L’assurance de voyage Vacanza vous soutient, selon la situation, dans les cas suivants:
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annulations
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retour anticipé
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prolongation du séjour
Les informations et recommandations de voyage actuelles concernant les différents pays sont publiées et régulièrement mises à jour par le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE).
Prestations de l’assurance de voyage Vacanza
Si vous avez conclu une assurance de voyage auprès de Visana et que votre voyage a été réservé avant la modification des recommandations de voyage, il est possible, dans certaines situations, que vous puissiez bénéficier de prestations au titre de cette assurance.
L’assurance de voyage Vacanza prend en charge les frais d’annulation sous certaines conditions.
Les situations typiques peuvent être, par exemple:
- des évènements imprévus empêchant le départ
- de nouvelles informations de voyage ou des recommandations officielles
- des restrictions du trafic
Prestations
- Prise en charge des frais d’annulation contractuellement dus
- Somme assurée maximale de 20 000 francs par personne assurée et par voyage
- Au maximum deux sinistres par an
Si un voyage doit être interrompu de manière imprévue, Vacanza peut prendre en charge les frais suivants:
- frais supplémentaires pour la modification du voyage de retour
- frais supplémentaires pour la poursuite du voyage
- frais liés à la partie non utilisée du séjour
Si votre retour est retardé, Vacanza prend en charge en plus:
- frais supplémentaires de transport sur place
- hébergement et restauration
- frais pour la modification du voyage de retour
Limite
1000 francs par personne
En cas d’urgence médicale, veuillez contacter par téléphone notre assistance à l’étranger (disponible 24h/24).
Les frais d’annulation, de modification de réservation et les frais supplémentaires en cas de séjour prolongé peuvent être déclarés en ligne auprès de notre partenaire (Zurich Assurance).