Ce «flashlight» vous présente les potentiels de conflits auxquels vous pouvez faire face dans votre quotidien professionnel. Comment continuer à faire preuve de respect et à réfléchir en termes de solution dans des situations difficiles? Tels sont les sujets abordés dans ce «flashlight». Vous recevez une liste de contrôle et découvrez les différents types de conflits et leurs tenants et aboutissants. Nous vous prodiguons également des conseils utiles concernant la médiation.

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