Ce «flashlight» te présente les potentiels de conflits auxquels tu peux faire face dans ton quotidien professionnel. Comment continuer à faire preuve de respect et à réfléchir en termes de solution dans des situations difficiles? Tels sont les sujets abordés dans ce «flashlight». Tu recevras une liste de contrôle et découvriras les différents types de conflits et leurs tenants et aboutissants. Nous te prodiguons également des conseils utiles concernant la médiation.