Visana peut compter sur des centaines de milliers de clientes et clients fidèles. Ils le restent même lorsque nous ne satisfaisons pas entièrement à nos propres exigences, à savoir, leur offrir le meilleur service, jour après jour. Pour vous remercier de votre fidélité, nous tenons cette année à vous témoigner concrètement notre reconnaissance. Dans le domaine de l’assurance complémentaire, nos assurées et assurés ne subiront aucune augmentation des primes en 2019; dans l’assurance de base également, nous tablons sur des adaptations marginales. Cela ne va pas de soi, étant donné l’augmentation continue des coûts de la santé. Ce n’est toutefois que le fruit de la stratégie de gestion prudente suivie par Visana depuis des années et de la fidélité de sa clientèle.
Des clientes et clients fidèles
Dans l’assurance de base, près de la moitié de notre clientèle est assurée chez Visana depuis plus de dix ans et cette proportion est nettement plus importante dans l’assurance complémentaire. Mes parents m’avaient également assuré dès la naissance auprès du prédécesseur de Visana, KKB, auprès duquel était d’ailleurs assurée toute notre famille. A l’époque, je ne me doutais pas que je ferai, des années plus tard, partie de l'entreprise.
Roland Lüthi, responsable du ressort Clientèle privée
Une politique commerciale axée sur la durabilité requiert, outre une clientèle fidèle, une multitude de partenaires fiables et compétents. Pour leur témoigner notre gratitude, nous adressons nos remerciements à des personnes sélectionnées qui, directement ou indirectement, contribuent avec passion au bien-être de nos assurées et assurés. Place aux vidéos!
