Notre assurance-ménage en bref
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Protection complète contre les dommages causés par le feu, l’eau, les tempêtes, les vols par effraction et plus encore
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Sont assurés les meubles, les vêtements, les bijoux, les appareils électroniques tels que les téléviseurs ou les ordinateurs portables, les smartphones et les équipements sportifs.
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Somme d’assurance individuelle adaptée au standard d’aménagement
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Indemnisation à la valeur à neuf
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Possibilité de souscrire une couverture d’assurance supplémentaire
Prestations de l’assurance-ménage
Au 0800 800 688, nous vous aidons à organiser les mesures d’urgence nécessaires dans certains cas, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. De plus, nous prenons en charge les frais occasionnés jusqu’à 1000 francs.
La couverture de base de l’assurance-ménage de Visana couvre les dommages suivants.
- Vol: en font partie le vol avec effraction, le détroussement et le vol simple au domicile. Si des criminels accèdent à votre logement et volent ou détruisent des objets, nous prenons en charge les conséquences financières.
- Incendie: les dommages causés par un incendie, la fumée, la foudre et les explosions sont notamment couverts.
- Évènements naturels: les évènements naturels comprennent notamment les dommages causés par les tempêtes, la grêle, les crues, les glissements de terrain et les inondations.
- Eau: les dégâts d’eau dus à des fuites de conduites d’eau, de chauffages, mais aussi de lits à eau, d’aquariums ou d’humidificateurs sont couverts.
- Assistance à domicile 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7: pas de panique en cas d’urgence. Vous recevez de notre part une aide immédiate, par exemple en cas d’installations de chauffage ou sanitaires défectueuses, de lutte contre les nuisibles ou de perte de vos clés.
Extension de la couverture de base selon vos besoins. Voici une sélection des principales couvertures complémentaires.
- Vol simple à l’extérieur: assure vos biens également en dehors du lieu assuré ainsi que vos bagages contre la perte et la détérioration.
- Vol et vandalisme aux cyclomoteurs et aux vélos électriques: assure le vol des cyclomoteurs et vélos électriques avec plaque d’immatriculation jaune ainsi que toute détérioration ou destruction intentionnelle par des tiers.
- Casco ménage: assure les dommages accidentels aux appareils électroniques, aux appareils de sport, aux instruments de musique, aux bijoux, aux montres, aux drones, aux appareils auditifs ainsi qu’aux lunettes de vue et de soleil.
- Vitrages du mobilier: assure le bris des vitrages des biens meubles, y compris les plateaux de table en pierre naturelle ou artificielle.
Vous souhaitez avoir un aperçu de toutes les prestations de l’assurance-ménage de Visana? Vous trouverez ici notre Aperçu des prestations pour l’assurance ménage et l’assurance des bâtiments.
Rabais pour l’assurance-ménage
Vous pouvez vous référer aux rabais suivants concernant la conclusion d’une assurance-ménage.
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Vous bénéficiez d’un rabais de 10% sur les primes si vous concluez chez nous l’assurance de responsabilité civile privée et des bâtiments en plus de l’assurance-ménage.
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Vous et les membres de votre famille bénéficiez d’un rabais de 10% sur la prime de votre assurance-ménage.
À qui s’adresse l’assurance-ménage de Visana?
Une assurance-ménage est en principe recommandée à toutes les personnes domiciliées en Suisse et qui gèrent un ménage. Elle protège vos biens meubles dans votre appartement ou votre maison contre les dommages. Le montant et la couverture qu’il convient de conclure dépendent de votre situation de vie et de la valeur du ménage.
Voici comment fonctionne l’assurance-ménage
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Documentez le sinistre aussi précisément que possible. Prenez des photos ou des vidéos des dégâts et dressez la liste des objets endommagés ou volés.
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Rassemblez tous les justificatifs et toutes les factures qui prouvent la valeur des objets endommagés ou volés.
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Annoncez-nous le sinistre le plus rapidement possible en ligne, par courriel à directa.schaden@visana.ch ou par téléphone au 031 357 69 10 et nous nous en occuperons
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Si le dommage était assuré, vous recevrez la prestation après que nous ayons examiné la déclaration de sinistre, déduction faite de la franchise.
Une urgence?
En cas d’urgence, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même le week-end, via notre numéro d’assistance à domicile.
Vos avantages avec l’assurance-ménage de Visana
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Pas de franchise pour les dégâts d'incendie, d’eau ou les bris de glaces. -
L’assurance casco ménage couvre également les lunettes de correction et de soleil, les appareils auditifs et les drones. -
Assistance à domicile 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une aide immédiate en cas d’urgence, par exemple la prise en charge des frais d’un service d’ouverture de portes ou de nettoyage des canalisations.
Nous prenons volontiers le temps de vous présenter les avantages de notre assurance-ménage, sans aucun engagement de votre part.
Services utiles pour vous
Une assurance intelligente, une prise en charge complète. Ces services sont à votre disposition.
Ces assurances complètent parfaitement le produit
Questions et réponses sur l’assurance-ménage
L'assurance ménage protège vos biens personnels tels que les meubles, les vêtements, les appareils électriques ou les équipements sportifs à votre domicile. Elle intervient par exemple en cas de dommages causés par un incendie, un dégât des eaux, un cambriolage ou des événements naturels tels qu'une tempête ou la grêle.
L'assurance responsabilité civile privée intervient lorsque vous causez involontairement des dommages à une autre personne ou à ses biens. Cela peut arriver, par exemple, si vous endommagez une voiture garée avec votre vélo ou si vous cassez accidentellement quelque chose chez quelqu'un en tant qu'invité.
L'assurance ménage couvre financièrement tous les biens mobiliers de votre ménage qui sont endommagés par certains événements imprévus tels qu'un incendie, la foudre, une inondation ou une fuite d'eau, ou qui sont volés. Sans assurance ménage, de tels événements peuvent rapidement entraîner des charges financières élevées.
Elle couvre tous les biens mobiliers de votre ménage, c'est-à-dire tout ce qui n'est pas fixé à votre appartement ou à votre maison. Cela comprend par exemple les meubles, les appareils électriques, les vêtements, les livres, les bijoux, les articles de sport ou de loisirs.
Ces objets sont protégés contre les dommages causés par un incendie, une fuite d'eau, un cambriolage et des événements naturels tels qu'une tempête ou la grêle. Des risques supplémentaires tels que le bris de glace, le vol simple ou le vol de vélo peuvent également être assurés.
Ne font pas partie de l'inventaire du ménage tous les éléments fixes d'un bâtiment ou d'un appartement, c'est-à-dire tout ce qui est lié à la structure du bien immobilier. Cela comprend par exemple les cuisines intégrées, les revêtements de sol, les meubles de salle de bains ou les systèmes de chauffage fixes. Ceux-ci sont couverts par l'assurance bâtiment et non par l'assurance ménage.
Ne font également pas partie de l'inventaire du ménage assuré les véhicules à moteur tels que les voitures et les motos, les outils et les objets appartenant à l'employeur ainsi que les valeurs pécuniaires confiées (par exemple, l'argent liquide du voisin en cas de cambriolage).
La somme assurée pour le mobilier dépend du nombre de pièces habitées et du nombre de personnes vivant dans le ménage. La somme assurée de base dépend du niveau d'équipement : les meubles et appareils électroniques coûteux augmentent par exemple cette somme. Lors de la souscription de l'assurance, les différentes caractéristiques sont indiquées, après quoi une somme assurée de base forfaitaire est proposée.
La franchise est le montant que vous devez payer vous-même en cas de sinistre avant que l'assurance ne prenne en charge le reste. Vous pouvez choisir vous-même ce montant et participer à hauteur de CHF 200.–, CHF 500.– ou CHF 1000.–. Plus la franchise est élevée, plus les primes annuelles de l'assurance ménage sont basses.
Dans les cas suivants, l'assistance à domicile 24h/24 et 7j/7 vous aide à organiser les mesures d'urgence nécessaires. De plus, nous prenons en charge les frais encourus jusqu'à concurrence de CHF 1000.–.
- Mesures d'urgence suite à un sinistre couvert par l'assurance
- Service de serrurerie en cas de perte des clés de l'appartement, de clés oubliées à l'intérieur ou de serrures défectueuses
- Serrures de secours
- Installations de chauffage, de climatisation, de ventilation, sanitaires et électriques défectueuses
- Service de débouchage en cas de canalisations bouchées
- Lutte contre les nuisibles (cafards, rats, souris, mites, fourmis et lépismes)
- Enlèvement de nids de guêpes, de frelons et d'abeilles
- Récupération de données
- Important : le recours à un artisan doit impérativement être effectué par Home-Assistance. Si vous faites appel vous-même directement à un artisan, les frais qui en résultent ne seront pas pris en charge !
Téléchargements
Aperçu des prestations
Conditions contractuelles
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