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Impressum

  • Précisions d'ordre juridique

    Généralités

    Tous les documents, informations ou autres indications apparaissant sur les pages du site Internet de Visana sont soumis aux dispositions ci-après, que nous vous prions de lire attentivement.

    Les pages du site Internet de Visana ont pour but de transmettre des informations sur Visana, ses services et ses produits. Elles ne constituent pas une offre au sens juridique du terme.

    Les pages du site Internet ont été élaborées en toute conscience et en l'état de nos connaissances. Il n'est toutefois pas garanti que les informations soient toutes complètes et sans erreur. Pour les données faisant foi, nous renvoyons aux polices et aux conditions générales du contrat d'assurance (CGA).

    Visana se réserve le droit de compléter, modifier ou supprimer en tout temps les pages de son site Internet.

    Responsabilité

    Visana n'est pas responsable d'éventuels dommages directs, indirects ou consécutifs apparaissant à la suite de l'emploi d'informations et de matériel provenant des sites Internet de Visana ou de l'accès par des liens à d'autres pages Internet.

    Visana ne garantit en particulier pas que les informations, logiciels ou autre matériel soient exempts de virus informatiques ou d'autres éléments nuisibles.

    Liens

    Des liens permettent de parvenir par les pages du site Internet de Visana à d'autres sites Internet qui ne sont pas entretenus par Visana. Visana n'est nullement responsable du contenu de ces autres sites.

  • Protection des données

    Champ d’application de la protection des données

    Les dispositions relatives à la protection des données règlent la manière dont Visana traite les données, en ce qui concerne leur collecte, leur utilisation et leur transmission.

    Pour le traitement des données, Visana se base sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que sur le Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD de l’UE).

    Généralités

    Les collaboratrices et les collaborateurs de Visana respectent les dispositions légales de protection des données en vigueur lors de traitement des données concernant des personnes (particulièrement les données sur la santé). De plus, les collaboratrices et collaborateurs de Visana sont tenus de respecter des directives internes. Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs connaissent la politique de protection des données de Visana et s’engagent, lors de leur entrée en fonction, à respecter le secret professionnel et cette protection des données.

    Les données à caractère personnel ne sont traitées chez Visana que de manière conforme à la loi et sont utilisées exclusivement pour les buts prescrits légalement. Ne sont traitées que les données personnelles qui sont nécessaires à l’accomplissement des tâches.

    • Les données sont utilisées pour analyser les tendances et le comportement des utilisateurs/trices et surtout pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible.
    • Les informations récoltées sont utilisées, si nécessaire, à des fins de marketing, de communication et pour des mesures publicitaires.
    • Les données sont utilisées, le cas échéant, afin d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur/trice par la personnalisation.
    • Les données récoltées ne sont pas vendues à des tiers, sauf indications contraire.

    Visana garantit une protection des données fiable et une sécurité élevée pour les données en formant régulièrement et soigneusement ses collaboratrices et collaborateurs et en optimisant en permanence les processus de traitements des données.

    Visana fera tout son possible pour protéger vos données. Nous avons pris techniquement toutes les mesures nécessaires et appropriées à cet effet.

    Informations enregistrées

    Les données que vous envoyez à Visana au moyen de formulaires disponibles sur le site web sont codées pour la transmission, elles ne sont donc pas accessibles à des tiers. Les courriels normaux en revanche, p. ex. ceux que vous envoyez par Outlook à Visana (p. ex. à info@visana.ch), ne sont pas cryptés, de telle sorte qu'une lecture par des tiers reste possible.

    Le traitement des données s’effectue sur la base des dispositions légales de l’art. 6 al. 1 let. a (consentement) et/ou f (intérêt légitime) du RGPD.

    Lors de tout accès à notre site, les données relatives à cette visite sont enregistrées dans un fichier de journal de bord. Ceci vaut pour les données suivantes:

    • adresse IP
    • date et heure de l’accès au site
    • durée du séjour
    • nom du fichier consulté
    • statut/état d’accès
    • site à partir duquel l’accès a été obtenu
    • domaine/pays de l’utilisateur/trice
    • navigateur web utilisé
    • système d’exploitation utilisé

    Lors de l’utilisation des outils d’analyse et de marketing en ligne sur ce site Internet, les données suivantes sont également récoltées:

    • comportement de l’utilisateur/trice sur le site Internet
    • caractéristiques démographiques et centres d’intérêt
    • comportement de navigation
    • recherches
    • etc.

    Dans la zone de la connexion ou par les actions que vous avez effectuées en fournissant des informations sur votre personne (par ex. formulaires), nous pouvons en plus collecter des informations personnelles supplémentaires telles que le comportement de l’utilisateur/trice et les centres d’intérêt.

    Nous utilisons des données anonymes, seules ou en combinaison avec les données personnelles. (Cela peut être le cas lorsque des données sont comparées avec l’identifiant avant ou après la connexion).

    Cookies

    Ce site Internet emploie des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur de façon permanente ou temporaire lorsque vous consultez ce site. L'objectif de ces fichiers est principalement d'analyser l'utilisation du site web afin d'effectuer une évaluation statistique et d'apporter des améliorations continues.


    Nos sites Internet utilisent des technologies de Re-Marketing. Nous les employons afin de vous présenter l'offre Internet de manière plus attrayante. Cette technique permet de s'adresser aux utilisatrices et utilisateurs d'Internet qui se sont déjà intéressés à nos produits, au moyen de publicités sur les pages Internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l'affichage d'une publicité personnalisée, qui s'oriente aux intérêts individuels est en général plus intéressante pour l'utilisateur/trice d'Internet qu'une publicité indifférenciée. L'affichage de ces moyens publicitaires sur les sites de nos partenaires est effectué sur la base d'une technologie de témoins (cookies) et d'une analyse du comportement qui a caractérisé l'utilisateur/trice jusqu'ici. Cette forme de publicité est faite uniquement sous forme pseudonyme. Aucune donnée personnelle n'est sauvegardée et il n'y a pas de mise en commun de profils d'utilisateurs/trices avec vos données personnelles.

    L’utilisation de cookies peut être désactivée à tout moment via les paramètres du navigateur. Il est également possible de gérer et désactiver directement tous les cookies via un outil spécifique, tel que Your Online Choices.

    Toutefois, si les cookies sont désactivés, vous ne disposez plus de toutes les fonctions du site.

    Le durée de sauvegarde est de 720 jours.

     

    Intégrations de cookies et de localisation d’autres opérateurs

    Ce site internet contient le script de localisation de Capture Media AG (ci-après « Capture »). Le script de localisation de Capture permet d’évaluer et d’analyser des interactions d’utilisateurs anonymes sur le site internet. Citons parmi ces interactions d’utilisateur les sessions, les temps de visite, les clics, les hovers, les profondeurs de défilement, les visibilités d’éléments et autres engagements. Cette intégration satisfait l'intérêt économique de l’optimisation du site internet et de l’achat de médias lors des campagnes publicitaires. Capture conserve anonymement toutes les données d’interaction. En d’autres termes, Capture ne peut pas attribuer les données collectées à une personne spécifique.

    Déclaration de protection des données et information sur le droit de rétractation

    http://capturemedia.ch/data-protection/20180423_visana_fr

    Outils d’analyse

    Ce site web emploie également Google Analytics et Google Conversion Tracking, des services d’analyse du réseau de Google Inc. (Google). Google Analytics et Google Conversion Tracking emploient également des fichiers de témoins (cookies) qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui rendent possible une analyse de l’utilisation du site web par vous.

    Les informations générées par le fichier de témoins (qui ne sont pas forcément les mêmes que les données d’accès mentionnées plus haut) concernant votre utilisation de ce site web (votre adresse IP anonymisée y compris) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont sauvegardées. Google emploiera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports relatifs aux activités du site et de fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet. Par ailleurs, Google transmettra ces informations à des tiers, pour autant que cela soit prescrit par la loi ou que des tiers aient à traiter ces données, mandatés par Google. En aucun cas Google ne fera un lien entre votre adresse IP et d’autres données de Google Inc.

    Vous pouvez empêcher l'installation des fichiers de témoins par un réglage de votre logiciel de navigation ou via Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas bénéficier de toutes les fonctions de ce site web.

    Gestionnaire de balises Google (Google Tag Manager)

    Notre site Internet utilise le gestionnaire de balises de Google (Google Tag Manager). Avec le gestionnaire des balises de Google, les balises du site Internet peuvent être gérées via une interface. Cet outil est un domaine sans cookies et il ne collecte pas de données personnelles. Il assure le déclenchement des autres balises qui, à leur tour, collectent dans certaines circonstances des données. Google Tag Manager n'accède pas aux données. Si une désactivation a été effectuée au niveau des cookies, celle-ci est maintenue pour toutes les balises de suivi qui ont été implémentées avec Google Tag Manager.

    DoubleClick

    Sur nos sites Internet, nous employons la fonction DoubleClick de Google afin d’évaluer l’utilisation du site Internet et de nous permettre, ainsi qu’à Google et à d’autres publicitaires qui collaborent avec DoubleClick, de présenter une publicité adaptée à l’utilisateur/trice. A cette fin, un cookie sera installé sur le disque dur de votre ordinateur. Ce dernier permet d’attribuer à votre navigateur un numéro d’identification pseudonyme et de recueillir des informations sur la publicité affichée dans ce dernier, ainsi que sur la consultation de la publicité.

    De plus, vous acceptez que vos données soient sauvegardées dans des cookies au-delà de la durée de la session de navigateur et qu’elles puissent être de nouveau consultées, par exemple lors de votre prochaine visite de sites Internet.

    Les cookies peuvent être sauvegardés au-delà de la durée de la session de navigateur et être de nouveau consultés, par exemple lors de votre prochaine visite des sites Internet.

    En plus de la modification de vos paramètres de navigateur, vous pouvez aussi désactiver durablement le cookie DoucleClick au moyen d’un module d'extension de navigateur. Avec ce dernier, vos paramètres de désactivation sont maintenus pour ce navigateur, même si vous effacez tous les cookies. Vous trouverez ici le module d’extension de navigateur pour une désactivation durable.

    Bing Ads

    Sur nos sites Internet, nous utilisons la fonction de Bing Ads pour créer des profils d’utilisateur/trice, à partir des données récoltées, en employant des pseudonymes. Il s’agit ici d’un service fourni par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, basé à Redmond, WA 98052-6399, Etats-Unis. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs/trices sur notre site Internet, lorsque ces derniers arrivent sur notre site par le biais des annonces de Bing Ads. Si vous vous retrouvez sur notre site Internet via une annonce de ce type, un cookie est créé sur votre ordinateur. Une balise est intégrée sur notre site Internet. Il s’agit ici d’un code par le biais duquel, en rapport avec le cookie, certaines données à caractère non personnel sont enregistrées sur l’utilisation du site Internet.

    Les informations saisies sont transmises à un/à des serveur/s de Microsoft aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie et se référant à votre utilisation du site Internet ainsi que le traitement de celles-ci, en désactivant l’installation de cookies.

    Social Login

    Notre site Internet utilise Facebook Connect qui est un service de Facebook Inc., basé à Menlo Park, Californie, Etats-Unis. Par le biais de ce service, des données sont échangées entre Facebook et nos sites Internet. Pour Facebook Connect, ces données peuvent être, par exemple, des données personnelles provenant de votre profil Facebook ouvert au public, telles que votre nom, sexe, ou adresse électronique.

    Les informations saisies sont transmises, le cas échéant, à un/à des serveur/s de Facebook aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie et se référant à votre utilisation du site Internet ainsi que le traitement de celles-ci, en désactivant l’installation de cookies.

    Vous trouverez des informations complémentaires sur les services d’analyse de Bing sur le site Internet de Bing Ads (à l’adresse: https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Les informations détaillées sur la protection des données sont également disponibles dans les dispositions relatives à la protection des données de Microsoft (à l’adresse: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

    Hotjar

    Ce site Internet utilise les fonctions du service en ligne Hotjar, exploitées par Hotjar Ltd. Il s'agit d'une entreprise européenne basée à Malte. Hotjar utilise des cookies. Ce sont de fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui rendent possible une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont transmises à un serveur de Hotjar et y sont enregistrées. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de Hotjar. Une instruction correspondante est disponible à l’adresse: https://www.hotjar.com/opt-out.

    Newsletter

    Des Newsletters sont envoyées à nos clients/clientes. Les personnes intéressées et celles qui ne sont pas client/cliente de Visana ne reçoivent notre Newsletter que si elles le demandent expressément. En demandant à la recevoir, l’utilisateur/trice accepte l’utilisation de son adresse électronique et des centres d’intérêt qu’il/elle a indiqués pour l’envoi de la Newsletter. L'exploitation et l’envoi de nos courriels de marketing (Newsletter, invitations, offres spéciales, sondages par courriel) sont réalisés par le biais de la solution de courriel marketing episerver. Les données de personnes qui sont recueillies lors de l’abonnement à la Newsletter sont archivées sur les ordinateurs d’episerver. Ce dernier est soumis aux obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.

    Dans chaque Newsletter, nous offrons la possibilité de résilier l’abonnement. Votre adresse électronique n’est utilisée que pour l’envoi de nos propres informations. Nous ne transmettons pas votre adresse à des tiers.

    Le comportement relatif aux clics sur les hyperliens dans les courriels et sur les sites Internet est enregistré.

    Consentement des enfants

    Dans le cas des services de la société de l’information, l’autorisation au traitement des données relatives à l’enfant (< 16 ans) doit être accordée par le titulaire de la responsabilité parentale.

    Conclusion

    En utilisant ce site Internet, vous acceptez nos dispositions relatives à la protection des données, de la manière et aux fins mentionnées ci-dessus.

    Traitement des données/Demandes de renseignements

    Pour les questions concernant le traitement de vos données personnelles (y compris les règlements relatifs au traitement) ou une demande de renseignements ou de suppression de vos données, veuillez vous adresser à la personne responsable de la protection des données:


    Visana
    Responsable de la protection des données
    Weltpoststrasse 19
    3000 Berne15
    Contact protection des données

    Pour les questions d'ordre général, veuillez utiliser la page contacts.

    Règlement de traitement des fichiers selon la LAMal du groupe Visana

  • Médias sociaux

    Directives pour les commentaires

    Visana gère des pages d’entreprise officielles sur Facebook et Twitter. Nous nous réjouissons de vos contributions. Pour son utilisation, veuillez respecter les règles suivantes:

    • Nous discutons volontiers avec vous via les médias sociaux, mais en cas de question, réclamation ou remarque concernant votre assurance, nous vous prions de contacter directement l’agence responsable de votre suivi. Vous trouverez le numéro de téléphone et l’adresse de votre personne de contact sur votre police. Contact.
    • En faisant un commentaire, vous accordez gratuitement aux administrateurs le droit, illimité dans le temps et dans l’espace, de l’employer partiellement ou dans sa totalité. Par ailleurs, le droit de reprendre ces textes dans d’autres organes de publication et de les enregistrer afin qu’ils soient archivés est également accordé aux administrateurs.
    • Vos commentaires doivent contribuer à un débat objectif relatif à un thème présenté.
    • Vous êtes responsable de la véracité et de la légalité des contenus, ainsi que du respect des droits de tiers. Vous portez seul/e la responsabilité d’éventuelles conséquences juridiques. Visana ne garantit ni l’authenticité ni l'exhaustivité des contenus et ne peut pas vérifier la véracité des déclarations.

    Concernant les règles de politesse

    • Traitez les autres utilisateurs et utilisatrices comme vous voudriez qu’ils vous traitent.
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    • La pornographie.
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    Conditions de participation

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