Well est un projet qui rassemble les assureurs-maladie suisses CSS et Visana, le fournisseur de télémédecine Medi24, l’entreprise de pharmacie en ligne DocMorris, le réseau de pharmacies Galenica et Swiss Medical Network (SMN), un groupe de cliniques et d’hôpitaux privés de Suisse. En collaboration avec d'autres partenaires, Well se tourne vers l’avenir en digitalisant le système de santé suisse.

La plateforme de santé Well, sous la forme d’une application mobile, est la porte d’entrée vers des prestations de services de santé numériques en Suisse. Well permet d’accéder aux principales offres de santé numériques sur une seule et unique plateforme, plutôt que via de nombreuses app distinctes. L’objectif de ce projet est de numériser le système de santé suisse.

Les utilisateurs et utilisatrices de Well bénéficient d’une offre diversifiée de prestations de services de santé numériques ou analogues, d’un soutien actif en cas de questions concernant la santé, de services utiles comme le vérificateur de symptômes ou le lexique des maladies vérifié par des professionnels de la santé, ou encore de l’accès à une consultation télémédicale personnelle et à Doctor Chat.

Non, il ne s'agit pas de remplacer le médecin, mais de le compléter judicieusement. Grâce à l’app Well, vous disposez d’un accès simple et rapide à un conseil médical 24 heures sur 24.

Toutes les données sauvegardées dans Well sont cryptées plusieurs fois et sécurisées. Les données de santé appartiennent exclusivement à l’utilisateur/trice final/e. Visana n’a pas accès aux données et informations médicales échangées. Elles sont soumises à la protection des données. Pour de plus amples informations, voir le site well.ch/fr/privacy-policy-helpdesk/.

Non. Well est une plateforme indépendante gérée par Well Gesundheit AG. Les conditions d’utilisation de l'app Well sont applicables.

Well est visible sur l’interface de l’app Visana depuis août 2022. Pour des raisons de protection des données, Well n’est pas intégrée dans l’app Visana. Cependant, vous pouvez directement passer de l’app Visana à l’app Well. Condition: vous avez téléchargé les deux apps et y êtes enregistré/e.