Nouveau Coronavirus: Informations importantes pour les personnes assurées chez Visana

DoctorChat - Conseil médical gratuit via WhatsApp et autres

Bénéficiez d’un conseil médical en toute simplicité, par WhatsApp ou SMS, sans devoir patienter en salle d'attente: voilà comment devraient fonctionner les conseils médicaux en période de pandémie. Visana vous soutient en proposant un chat innovant avec des médecins et un accès moderne: par WhatsApp, SMS ou un autre service de messagerie, vous avez l’embarras du choix.

Voici comment fonctionne DoctorChat

Vous avez des symptômes ou des douleurs? Notre chat vous aide à déterminer les causes et à minimiser les risques. Vous recevez des réponses par le biais du canal de messagerie souhaité. Selon les besoins, discutez personnellement avec un médecin, afin de clarifier les prochaines étapes.

Enregistrement à DoctorChat

Pour votre enregistrement, vous avez uniquement besoin d’indiquer votre nom, sexe, âge, adresse électronique et numéro de téléphone. Après l'enregistrement, choisissez le canal de communication que vous souhaitez et saisissez votre question. Après une répartition automatique, un médecin spécialisé ou un professionnel de la santé s’occupe de répondre à vos questions.

Vos avantages

 

  • Chattez par le biais que souhaitez
    Que vous préfériez WhatsApp, les SMS ou un autre service de messagerie, vous décidez vous-même du canal de communication. Votre médecin s’adapte à vos souhaits.

 

  • Sécurité
    DoctorChat est une solution moderne permettant à nos assurées et assurés de réduire le risque d’infection pendant la pandémie actuelle. Sans salle d'attente et grâce à une prise de contact simple, nous contribuons à minimiser le risque de contamination.

 

  • 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    Vous pouvez consulter DoctorChat à toute heure du jour et de la nuit. Les demandes reçoivent habituellement une réponse et sont traitées en l’espace de quelques minutes.

 

  • Service gratuit
    DoctorChat est gratuit pour nos assurées et assurés Visana.

 

  • Simple et moderne
    L’accès simple convient aux personnes de tous âges, qu’elles soient en déplacement, à l’étranger ou à leur domicile.

 

Assurées et assurés Med Call, Tel Doc et Tel Care

L’utilisation de ce service ne vous libère pas de vos obligations d’assurance.

 

Pour des soins médicaux supplémentaires ou pour prendre rendez-vous, vous pouvez contacter Medi24  sur 0800 633 225.

Avez-vous des questions?

Votre conseillère ou conseiller à la clientèle se tient volontiers à votre disposition pour vous présenter en détail le nouveau service.

 

> Fixer une date pour un entretien de conseil

Ligne d'assistance

Urgence à l’étranger

Contacter en ligne