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Navigateur Medi24 – Votre accès numérique à la télémédecine de Medi24

Bénéficier d’un conseil médical en toute simplicité, par téléphone ou par WhatsApp, SMS ou autre, sans devoir patienter en salle d'attente? Vous avez le choix. Visana vous soutient avec un accès numérique innovant, 24 heures sur 24, avec le navigateur Medi24 – l'accès numérique à la télémédecine de Medi24.


Les assurées et assurés Med Call, Tel Doc ou Tel Care ont désormais le choix: un entretien effectué par téléphone, comme jusqu’à présent, ou via le nouvel accès numérique innovant.

Voici comment fonctionne le navigateur Medi24

Vous avez des symptômes ou des douleurs? Medi24 vous aide à déterminer les causes et à minimiser les risques. Vous choisissez vous-même via quel canal vous souhaitez prendre contact avec le centre de conseil médical, par téléphone ou sur le canal de messagerie souhaité, tel que WhatsApp, SMS, Telegram ou autre.

 

Vous recevez une réponse par le biais du canal choisi. Si nécessaire, vous vous entretenez personnellement avec un médecin, afin de clarifier d’éventuelles étapes de traitement supplémentaires ou ordonnances.

Urgences en Suisse et à l’étranger

Le navigateur Medi24 est doté d’un bouton d’appel d’urgence. Alertez le service d’urgence sanitaire directement à partir de l’application.

 

Même lorsque vous êtes à l’étranger, le navigateur Medi24 peut vous aider. Grâce à un choix de touches simple, vous êtes mis directement en relation avec Medicall, la centrale suisse d’appel d’urgence pour les urgences médicales à l’étranger.

Enregistrement au navigateur Medi24

Pour votre enregistrement, vous avez uniquement besoin d’indiquer votre nom, sexe, âge, adresse électronique, numéro de téléphone et numéro d’assuré/e. Après l'enregistrement, choisissez le canal de communication que vous souhaitez et saisissez votre question. Après une répartition automatique, un médecin s’occupe de répondre à vos questions.

Vos avantages

  • Chattez par le biais que souhaitez.
    Que vous privilégiez un conseil personnel, par WhatsApp, SMS, Telegram ou un autre service de messagerie, vous êtes libre de décider. Votre médecin s’adapte à vos souhaits.
     
  • Sécurité
    Le navigateur Medi24 est une solution moderne sans délai d’attente.
    Visana n’a pas accès aux données médicales échangées dans le navigateur Medi24.
     
  • 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    Vous pouvez consulter le navigateur Medi24 à toute heure du jour et de la nuit. Les demandes reçoivent habituellement une réponse et sont traitées en l’espace de quelques minutes.
     
  • Simple et moderne
    L’accès simple convient aux personnes à partir de 18 ans, qu’elles soient en déplacement, à l’étranger ou à leur domicile.

Ligne d'assistance

Urgence à l’étranger

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