Le dernier vendredi de chaque mois, le travail laisse place à un moment de convivialité. Les collaboratrices et collaborateurs se retrouvent pour le «Jampen-Feierabend» autour d’une bière, d’une tresse et de fromage à rabot. Les conversations portent aussi bien sur les projets en cours que sur le week-end ou la famille.

La directrice Fabienne Walther décrit la culture d’entreprise comme «très familiale» et «tout sauf rigide». Une réputation qui se transmet: les collaborateurs recommandent volontiers l’entreprise à leur entourage et beaucoup lui restent fidèles. Récemment encore, un menuisier a pris sa retraite après 44 ans passés chez Jampen SA. «Cela en dit long sur notre entreprise.»

L’entreprise a été fondée en 1927 par Friedrich Jampen, arrière-grand-père de l’actuel copropriétaire Lukas Jampen. Avec lui, la quatrième génération est désormais aux commandes de cette entreprise familiale. À l’origine simple menuiserie, l’entreprise s’est développée au fil des décennies. Depuis les années 1970, la construction en bois fait également partie de ses activités. En revanche, son ancrage est resté le même: Seftigen, près de Thoune.

Aujourd’hui, Jampen AG emploie une quarantaine de collaboratrices et collaborateurs. À la tête de l’entreprise, la diversité des points de vue est une véritable force. Aux côtés de Lukas Jampen, André Lüthi, CEO de Globetrotter, et Marco Bührer, ancien gardien du SC Berne, sont également copropriétaires. Le conseil d’administration a été volontairement composé de profils variés. «Nous avons déjà suffisamment de spécialistes du bois dans l’entreprise», déclare Lukas Jampen.

Fabienne Walther aussi a suivi un parcours atypique. Après un apprentissage commercial dans le secteur automobile, des études en tourisme, puis en économie d’entreprise, elle s’est finalement tournée vers la filière du bois. Ce qu’elle apprécie particulièrement dans son travail, ce sont les circuits décisionnels courts et la possibilité de concrétiser rapidement les idées. «Ici, on peut prendre les choses en main et voir immédiatement le résultat de son travail.»

Le secteur du bois est souvent considéré comme traditionnel. Pour Jampen AG, il est d’autant plus important d’innover. L’entreprise investit dans les technologies modernes, offre des salaires supérieurs à la moyenne et mise sur une image contemporaine. Qualité, originalité, authenticité et proximité sont les valeurs qui la définissent. Alors que Fabienne Walther les énumère spontanément, Lukas Jampen prend un instant pour réfléchir… avant d’esquisser un sourire.

L’entreprise est principalement active dans la région et dans le canton de Berne. «Nous fabriquons presque tout ce qui se fait en bois», explique Fabienne Walther. Seules les cuisines et le mobilier ne font pas partie de son offre. «Les terrasses et surtout les fenêtres, c’est notre spécialité. Peu d’entreprises réunissent sous un même toit la charpente et la fabrication de fenêtres. Cela nous permet de proposer de nombreuses prestations auprès d’un seul et même partenaire.»

La concurrence est forte et la pression sur les prix importante. Rien qu’à Seftigen, trois entreprises se disputent le marché. Jampen AG mise sur la qualité, le service et des relations durables avec sa clientèle. «Nos clientes et clients apprécient le fait que nous soyons facilement joignables et que nous prenions le temps de les accompagner», explique Fabienne Walther. Les petites attentions font aussi partie de la philosophie de l’entreprise: lorsqu’une commande est confirmée, les apprenties et apprentis rédigent à la main une carte de remerciement destinée au client ou à la cliente.

La formation occupe d’ailleurs une place centrale. Environ un tiers des effectifs est constitué d’apprenties et d’apprentis. Beaucoup restent ensuite dans l’entreprise ou y reviennent quelques années plus tard. Trois des six chefs de projet sont d’anciens apprentis de Jampen SA. L’entreprise ne souffre pas de pénurie de personnel qualifié, notamment grâce à son engagement de longue date en faveur de la formation professionnelle.

Diriger une entreprise bientôt centenaire est une source de fierté, mais aussi une grande responsabilité. Lukas Jampen a très tôt assumé des fonctions dirigeantes. Charpentier de formation, il a ensuite étudié la psychologie des organisations avant de se perfectionner en leadership et en gestion d’entreprise.

Ses exigences élevées envers lui-même et le poids des responsabilités liées à l’entreprise familiale ont fini par avoir raison de lui. Un épuisement professionnel l’a contraint à s’arrêter et à repenser son rôle d’entrepreneur. Il a raconté cette expérience dans un livre.

Aujourd’hui, Lukas Jampen continue de s’investir tant sur le plan stratégique qu’opérationnel, tandis que la direction de l’entreprise est assurée par l’équipe de direction. « Je ne suis plus vraiment le patron… », dit-il en riant. Travailler main dans la main et se concentrer sur l’essentiel, voilà, selon lui, l’un des principaux enseignements de cette épreuve.

Lukas Jampen et Fabienne Walther envisagent l’avenir avec optimisme: «En 2027, nous célébrerons d’abord notre centenaire, avant de nous lancer dans les cent prochaines années.»