Une offre adaptée à chaque besoin
Le nouveau site Internet est muni de nombreux éléments de service et conçu en fonction des besoins des utilisatrices et utilisateurs. Grâce à la navigation par vignettes, ils peuvent accéder directement aux informations importantes.
La rubrique «Prestations» dans le menu «Clientèle privée» comprend une description détaillée de tous les produits d'assurance. Les conseils importants et les possibilités de nous contacter figurent sous «Services». Et sous «Situations de vie», nous montrons à nos clientes et clients comment composer leur combinaison d'assurance personnalisée. Le calculateur de primes de Visana a par ailleurs été totalement remanié.
Le menu «Clientèle entreprises» offre aux entreprises un aperçu de nos offres d'assurance ainsi que de nos prestations de service dans le cadre de la gestion de la santé en entreprise. A cet égard, soulignons en particulier les informations consacrées au centre de compétence de Visana ainsi qu'aux divers séminaires et évènements.
Le menu «Partenaires» livre aux fournisseurs de prestations et aux intermédiaires les informations à connaître sur la collaboration avec Visana.
Nous avons réuni toutes les informations concernant notre entreprise dans le menu «Visana». Nous y présentons le groupe Visana, ses engagements et ses publications. La rubrique «Travailler chez Visana» dresse le portrait de notre entreprise en tant qu'employeur et comporte en outre l'accès au portail de l'emploi et des informations détaillées sur notre processus de recrutement. A nos yeux, il est important de montrer à nos collaboratrices et collaborateurs potentiels qui nous sommes et ce qui les attend chez nous.
Notre ambition: un service optimal, également en ligne
Visana reste toujours proche de sa clientèle, avec ses quelque 130 agences, mais aussi sur Internet. Nous nous sommes fixés comme objectif de nous hisser au rang de leader en matière de service parmi les assureurs-maladie, et ce, également en ligne.
Visana en bref
Visana fait partie des leaders parmi les assureurs-maladie et accidents en Suisse. Elle propose l’assurance obligatoire des soins (AOS) selon la loi sur l’assurance-maladie (LAMal), des assurances-maladie complémentaires et assurances de choses selon la loi sur le contrat d’assurance (LCA), des assurances-accidents selon la loi sur l’assurance-accidents (LAA) ainsi que des solutions de prévoyance et une assurance voiture. Visana assure une clientèle privée (particuliers et familles) de même qu’une clientèle entreprises (entreprises, institutions publiques et associations). Pour cette dernière, elle propose des assurances-accidents et de perte de salaire. Les assurances ménage, des bâtiments, de responsabilité civile privée et de protection juridique font également partie de l’offre. Visana compte au total près de 848 000 clients/es privés, dont 644 200 auprès de Visana pour l’assurance de base. À ce nombre s’ajoutent 16 500 clients d’entreprise. Entre le siège principal à Berne et environ 50 agences partout en Suisse, Visana emploie près de 1400 personnes, dont deux tiers sont des femmes. Le volume des primes s’élève à environ 3,7 milliards de francs.
