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Visana: l'assureur efficace

L'utilisation efficace et responsable des primes perçues constitue pour Visana une évidence, et figure donc au rang des priorités dans la politique de l'entreprise. Avec seulement 3% de frais administratifs (2018), Visana fait partie des assureurs-maladie les plus efficaces de Suisse. En d'autres termes, 97% des recettes de prime sont reversées sous forme de prestations.

 

 

L’institut d’études de marché amPuls distingue le portail en ligne destiné à la clientèle de Visana

Dans le cadre de la plus grande enquête comparative sur les assurances-maladie de Suisse, le groupe Visana s’est vu décerner en 2019, par l’institut d’études de marché amPuls, la meilleure note pour la convivialité d’utilisation de son portail en ligne destiné à la clientèle myVisana (www.myvisana.ch).   

Visana obtient la meilleure note pour le traitement des prestations

En 2019 aussi, Visana confirme son statut de leader parmi les assureurs maladie et accidents de Suisse, en matière de service, selon l’évaluation de bonus.ch. Pour le traitement des prestations, Visana obtient la première place, avec une note de 5.3. La satisfaction élevée de la clientèle est confirmée cette année également, avec une note globale de 5.1.

Comparis atteste une satisfaction de la clientèle élevée pour Visana

Visana est à votre service, sur tous les canaux. Dans le sondage de Comparis relatif à la satisfaction de la clientèle, Visana a obtenu une note globale de 5,2. Nous remercions nos plus de 800 000 clientes et clients pour la confiance témoignée et promettons de nous améliorer encore davantage.

K-Tipp distingue Visana pour la satisfaction élevée de sa clientèle

Dans le sondage annuel relatif à la satisfaction de la clientèle, effectué par le magazine des consommateurs K-Tipp, Visana a accédé à la deuxième place, avec 72% de clients et de clientes satisfaits. Le sondage portait principalement sur la qualité de service des assureurs, par exemple sur un traitement simple et rapide des décomptes de prestations.

Visana se distingue par son efficacité

La plateforme de comparaison comparis.ch a récompensé notre caisse Visana pour son efficacité. Elle honore ainsi les efforts ciblés entrepris pour gérer de manière économe l'argent issu des primes payées par nos assurées et assurés. Visana utilise seulement 3 % de ses recettes de primes pour son administration. Dans le cadre de l’enquête du magazine des consommateurs Saldo, Visana obtient également de bons résultats.

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