La qualité nous unit
Le fait d’appréhender les besoins de la clientèle en faisant simplement preuve de compréhension et d’attention est un élément central de notre promesse «On se comprend». Nous sommes cordiaux, fiables et prêts à aider là où nous pouvons toujours apporter notre soutien. Afin que nous puissions satisfaire à cette exigence également à long terme, nos collaboratrices et collaborateurs continuent à se perfectionner en permanence.
Ces dernières années, nous avons orienté notre offre de formation interne de manière conséquente au concept de qualité, en mettant notamment l'accent sur un conseil compétent à la clientèle ainsi qu’une communication d’égal à égal. Nos collaboratrices et collaborateurs sont «proches des gens». Les expériences et contacts positifs avec la clientèle sont le signe de notre qualité de service. En coulisse, nous orientons nos processus à un soutien optimal des contacts avec la clientèle.