Portrait de Visana

«A votre service, tout simplement» est la promesse faite à nos assurés/es, de leur offrir un suivi dévoué, compétent, personnalisé, rapide et fiable, durant toutes les étapes de leur vie.

Visana se positionne parmi les meilleurs assureurs-maladie et accidents en matière de service. Nous sommes un partenaire orienté au service, fiable, ayant des exigences élevées en matière de qualité et présentant une large offre de prestations.
  • Ligne directrice et vision

    Notre vision

    Nous sommes un assureur solide, compétent et fiable.

    Notre ligne directrice

       
    Clientèle Nous prenons nos clientes et nos clients au sérieux et les convainquons par la compétence, la qualité et la fiabilité que nous offrons. Nous communiquons avec notre clientèle de manière personnalisée, cordiale et compréhensible. Notre politique commerciale lui garantit une sécurité financière.
    Collaboratrices et
    collaborateurs
    Nous sommes orientés vers le succès et utilisons les points forts de chacune et chacun. Nous sollicitons et encourageons nos collaborateurs/trices.
    Partenaires Nous nous comportons en professionnels à l’égard de nos partenaires et sommes prévisibles pour eux.
    Société et contexte général Nous nous engageons pour un système de santé de haute qualité avec des primes abordables. Nous défendons les intérêts de nos assurés/es également envers des tiers.
       
  • Faits et chiffres

    Visana en bref

    Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et accidents en Suisse. Nous vous proposons l’assurance de base obligatoire (AOS) selon la loi sur l’assurance-maladie (LAMal), des assurances-maladie complémentaires et assurances de choses selon la loi sur le contrat d’assurance (LCA) ainsi que des assurances-accidents selon la loi sur l’assurance-accidents (LAA).

    Nous assurons une clientèle privée (particuliers et familles) de même qu’une clientèle entreprises (entreprises, institutions publiques et associations).

    Clientèle privée

    • Assurance-maladie
    • Assurance-accidents
    • Assurances de choses et de responsabilité civile
    • Protection juridique

    Clientèle entreprises

    • Assurance de perte de gain
    • Assurance-accidents
    • Gestion de la santé en entreprise (GSE)
    • Promotion de la santé en entreprise
    • Gestion des absences
    • Case Management

    Faits et chiffres

    • 1,1 million d'assurés/es (dont 567'000 pour l'assurance de base)
    • 17'250 entreprises, institutions publiques et associations professionnelles ont des contrats d'assurance avec Visana business
    • 1300 collaborateurs/trices
    • Environ 120 agences dans toute la Suisse
  • Valeurs

    Notre promesse: engagé, compétent et personnalisé

    Pour Visana, la qualité est primordiale, notamment là où la clientèle la perçoit directement. Nous avons l'ambition d'offrir un service de haut niveau, avec d'excellents produits et prestations de service - avec engagement, de manière personnalisée et compétente. Nous œuvrons chaque jour pour que cette promesse soit tenue.

    Informations supplémentaires
  • Histoire

    Visana - une entreprise traditionnelle bernoise pour toute la Suisse

    • En 1996, Visana a été créée avec l'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur l'assurance-maladie (LAMal), par la fusion des trois caisses-maladie KKB (fondée en 1870), Grütli (fondée en 1872) et Evidenzia (fondée en 1990).
    • En 2006, Visana a fondé les deux filiales indépendantes, sana24 et vivacare.
    • En automne 2013, les trois caisses Visana, sana24 et vivacare ont été rassemblées sous la marque faîtière Visana.
    • A Berne, Visana dispose d'une part du marché de 20%, et sur l'ensemble de la Suisse, près de 7% de la population est assurée auprès de Visana.  Aussi bien en tant qu'entreprise d'assurance qu'en tant qu'employeur, Visana présente une notoriété importante.

    «Les racines bernoises de Visana sont omniprésentes dans l'entreprise. Elles englobent non seulement un fort marché bernois, mais notamment aussi les vertus typiquement bernoises qui distinguent Visana: sécurité, stabilité, fiabilité.»

    Albrecht Rychen, président du conseil d’administration du groupe Visana

  • Publicité

    Visana – C’est cela le service

    Visana s'engage à accompagner ses assurées et assurés, en leur offrant le meilleur service. Ce message, intégré dans le slogan «A votre service, tout simplement», est au centre de la communication et marque une prise de position claire pour la marque.

    Informations supplémentaires

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