Visana en bref
Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et accidents en Suisse. Outre l’assurance obligatoire des soins (AOS), nous proposons des assurances complémentaires et des assurances de choses complètes pour chaque situation de vie. Qu’il s’agisse d’une assurance de voyage ou voiture, d’une assurance-ménage ou des bâtiments, d’une solution de prévoyance ou d’assurances pour entreprises, vous trouverez chez nous le produit qui vous convient.
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Environ 887 500 clientes et clients privés
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16 850 entreprises clientes
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Environ 1400 collaboratrices et collaborateurs, dont 66% de femmes
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Réserves et provisions solidement dotées
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Volume de primes de 4,13 milliards de francs environ
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16 millions de francs de frais de guérison remboursés par jour
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50 000 justificatifs traités par jour
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Une cinquantaine d’agences en Suisse
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Part de marché de 24,5% dans la région de Berne et de 7,3% dans toute la Suisse
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Résultat annuel 2024: 168,8 millions de francs
Vision et ligne directrice
Nous sommes un assureur solide et fiable, offrant un service optimal.
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Nous prenons nos clientes et clients au sérieux et les convainquons par la compétence, la qualité et la fiabilité que nous offrons. Nous communiquons de manière cordiale et compréhensible. Notre politique commerciale garantit une sécurité financière. Nous utilisons les possibilités numériques pour développer constamment nos activités.
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Notre succès repose sur l’engagement et les compétences de nos collaboratrices et collaborateurs. Nous reconnaissons les points forts de chacun et chacune et nous misons sur ces derniers de manière ciblée. Nos collaboratrices et collaborateurs sont sollicités et encouragés, dans un environnement qui permet aux talents de s’épanouir. Nous encourageons l’esprit d’équipe et entretenons des relations respectueuses et valorisantes entre nous.
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Nous traitons nos partenaires commerciaux avec professionnalisme, fiabilité et respect. Une relation de confiance est pour nous la base de toute collaboration. Nous visons des partenariats à long terme, marqués par l’équité, la transparence et la compréhension mutuelle. Nous agissons toujours de manière à trouver des solutions et communiquons ouvertement.
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Nous nous engageons pour un système de santé de haute qualité avec des primes abordables. Nous défendons les intérêts de nos assurés/es envers des tiers. Nous maintenons nos frais administratifs à un niveau inférieur à la moyenne de la branche, pour que les primes restent équitables. Nous agissons de manière efficace, transparente et durable, dans le but de créer une valeur ajoutée à long terme.
Nos valeurs
Pour Visana, la qualité est primordiale, notamment là où la clientèle la perçoit directement. Nous avons l’ambition d’offrir un service de qualité, avec d’excellents produits et prestations de service. Jour après jour, nous nous efforçons de tenir cette promesse.
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La satisfaction de nos clientes et clients comme moteur.
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Ouverture et transparence dans l’élaboration des tarifs et le conseil.
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Outils numériques et offres de prévention pour une meilleure santé.
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Action responsable sur le plan écologique, social et économique.
Histoire
Visana, une entreprise traditionnelle bernoise pour toute la Suisse
| 1996 | Avec l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur l’assurance-maladie (LAMal), Visana naît de la fusion des trois caisses-maladie: KKB (fondée en 1870), Grütli (fondée en 1872) et Evidenzia (fondée en 1990). |
| 2006 | Visana fonde les deux filiales indépendantes sana24 SA et vivacare SA. |
| 2013 | En automne 2013, les trois caisses Visana, sana24 et vivacare sont réunies sous la marque faîtière Visana et la promesse commune à la clientèle «À votre service, tout simplement» est lancée. |
| 2018 | L’assurance-maladie et accidents Galenos vient renforcer le groupe Visana. |
| 2020 | Visana continue de développer sa promesse à la clientèle sous la devise «On se comprend». Elle renforce son lien avec ses racines bernoises et sa proximité perceptible avec ses clientes et clients. Mujinga Kambundji et Christian Stucki sont aussi «proches des gens». Tous deux sportifs de l’année 2019, ils rejoignent Visana en 2020 en tant qu’ambassadrice et ambassadeur de la marque. |
| 2022 | Visana, Swiss Medical Network et le canton de Berne fondent la première organisation de soins intégrés de Suisse «Réseau de l’Arc, lancée le 1er janvier 2024 exclusivement dans l’Arc jurassien. Le modèle intégré d’assurance de base VIVA met l’accent sur la prévention. |
| 2024 | Visana et Atupri s’unissent au 1er janvier 2024 par le biais d’une fusion par combinaison pour former le groupe d’assurance-maladie leader au niveau national avec un marché fort dans l’Espace Mittelland. |
Notre mission
Nous sommes aux côtés de nos clientes et clients en tant que partenaire fiable dans toutes les situations de la vie, avec des solutions complètes en matière d’assurance-maladie, accidents, choses et vie. Notre mission est d’assurer les personnes et les entreprises de manière simple, compréhensible et efficace.
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Nous vous offrons plus qu’une simple assurance-maladie. En tant qu’assureur toutes branches, nous protégeons ce qui est important pour nos clientes et clients: leur santé, leur logement, leur entreprise.
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Nous donnons des conseils personnalisés et nos solutions sont compréhensibles. C’est ainsi que nous créons une relation de confiance et accompagnons nos assurées et assurés à long terme.
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Nous misons sur des services simples pour la clientèle, des technologies modernes et des processus allégés qui s’adaptent au quotidien de nos clientes et clients.
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Nous encourageons la responsabilité personnelle et la prévention, avec des offres qui vont au-delà de la couverture d’assurance classique.
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Qu’il s’agisse d’un particulier, d’une famille ou d’une PME, nous développons des solutions d’assurance qui conviennent à chacun/e et qui apportent une aide réelle en cas de sinistre.
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