Mit der Neuorganisation im Bereich Privatkunden und der damit verbundenen Anpassung des Agenturnetzes in die zwei Regionen «Privatkunden Deutschschweiz» und «Privatkunden Westschweiz & Tessin» verstärkt V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a ihre lokale Präsenz in der gesamten Schweiz. Mit landesweit über 60 Agenturen steht V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a damit in Zukunft für noch individuellere Beratungen und noch mehr Kundennähe.

Umfassende Angebote und persönliche Beratung sind gerade in ausserordentlichen Zeiten wichtiger denn je. Um den sich stets ändernden Ansprüchen und Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden auch in Zukunft gerecht zu werden, verleiht V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a dem Produktmanagement und den digitalen Services noch mehr Gewicht. Das Service-Angebot wird mit bedürfnisorientierten Produkten zu Gunsten der Versicherten kontinuierlich erweitert (Gesundheits-Navigator, Bestellung von Medikamenten via Versandapotheken, 24h-Kundenservice, virtuelle Versichertenkarte, Videoberatung, u.a.).

Im Zuge der Stärkung der Vertriebsaktivitäten hat V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a zudem eine Partnerschaft mit der SSM Partner AG geschlossen und erwirbt eine Mehrheit des Aktienkapitals des Unternehmens. Dieses beschäftigt über 70 Mitarbeitende und bietet seinen Kunden schweizweit umfassende Beratungsdienste für alle Versicherungssparten an. Dadurch verstärkt die V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a ihre Vertriebskraft gesamtschweizerisch. Die SSM Partner AG bleibt ein eigenständiges Unternehmen und wird wie bisher mit den wichtigsten Schweizer Versicherern zusammenarbeiten.

Roland Lüthi, Leiter Privatkunden, freut sich über die neuen Ausbauschritte: «Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden nah sein, indem wir ihre Bedürfnisse verstehen und sie jederzeit beraten und unterstützen. Die Investition in den Kundenservice und unsere Vertriebskraft ist ein wichtiger Schritt, damit unsere Versicherten auch in Zukunft von einer hohen Service- und Beratungsqualität profitieren.»