Telefonate pubblicitarie indesiderate e cosa fare per ovviare al problema

Chi nell'elenco telefonico ha inserito un asterisco al proprio nome non può essere contattato contro il suo consenso. Purtroppo non tutti rispettano questa regola. Rappresentano un grosso problema i callcenter esteri che utilizzano numeri di telefono svizzeri per le loro chiamate e che cercano di procurarsi un appuntamento di consulenza con informazioni false, a volte anche in modo aggressivo. Chi telefona presenta offerte vantaggiose o comunica le prossime modifiche di premio spacciandosi per collaboratori di Visana o altre assicurazioni malattie. Occorre essere attenti quado si ricevono queste telefonate.

Solo un callcenter e intermediari indipendenti

Collaboriamo esclusivamente con un callcenter che su mandato di Visana può effettuare telefonate. Questa impresa svizzera si attiene strettamente a tutte le disposizioni di legge, in particolare al rispetto dell'asterisco indicato alle voci nell'elenco telefonico. Spesso chi telefona per conto di questi callcenter sembra conoscere bene la situazione assicurativa degli interessati ed essere in possesso di dettagli sulle assicurazioni stipulate o sullo stato di famiglia. Non è chiaro dove si procurino queste informazioni. In nessun caso queste informazioni sono state rilasciate da Visana. Infatti, non rilasciamo a terzi informazioni relative ai nostri clienti; per la nostra compagnia la protezione dei dati è di massima importanza.