Stephan Fischer / 10.07.2019

Conteggi sbagliati, e ora?

Fidarsi è bene, controllare è meglio. Anche quando si tratta di fatture mediche, terapeutiche e ospedaliere, poiché dove si lavora possono occorrere errori. Solo raramente l’errore è dovuto a cattive intenzioni. Poiché spesso si tratta di importi alti, vale la pena controllare nel dettaglio.

Controllate sempre le fatture mediche e ospedaliere? Verificate se vi sono stati fatturati trattamenti o farmaci di cui avete veramente usufruito? Il mio consiglio: fatelo la prossima volta. Forse vi accorgete di posizioni che vi fanno dubitare o che non riuscite a capire.

Richiedete una copia della fattura

Naturalmente potete controllare le fatture solamente se le ricevete. Questo sembra banale, ma non sempre accade. E questo nonostante l’articolo 42 della Legge sull’assicurazione malattie citi chiaramente che il paziente ha diritto a una fattura dettagliata e chiara. Se la fattura va direttamente all’assicurazione malattie, dovreste sempre riceverne una copia. Ma a volte questo va dimenticato, allora potete richiedere una copia al medico o all’ospedale.

Cosa fare in caso di fatture errate?

Se pensate che ci sia qualcosa di strano in una fattura ospedaliera, medica o terapeutica, allora agite in questo modo:

 

  1. Verificate bene la fattura. Durata e motivo del trattamento sono corretti? Avete veramente ricevuto i farmaci conteggiati? Ci sono punti sulla fattura che non capite?
  2. Rivolgetevi al medico (terapeuta, ospedale) per chiarire i punti in sospeso. Spesso si tratta di una svista e non di cattive intenzioni. Richiedete per iscritto o per telefono la fattura corretta.
  3. Contattateci tramite modulo online su www.visana.ch se un medico o un ospedale non vuole correggere la fattura. Fateci pervenire indicazioni in merito a fatture troppo care o errate. Ci occuperemo delle vostre segnalazioni. In questo modo contribuite a contenere i costi del sistema sanitario, il che si ripercuote in modo positivo sulla futura evoluzione dei premi e ci alleggerisce i portafogli.

Cosa fa Visana

L’anno scorso abbiamo controllato circa 8,3 milioni di giustificativi. Nel 2018, le richieste dei fornitori di prestazioni (medici, ospedali, terapeuti) ammontavano a circa 3,6 miliardi di franchi. Nel complesso, Visana ha fatturato e versato 3,1 miliardi di franchi, ovvero 12,4 milioni di franchi al giorno. La differenza di 501 milioni di franchi, grazie al nostro controllo delle prestazioni, è stata riconosciuta come «richieste non soggette a versamento» e non è stata corrisposta. Il controllo costante delle prestazioni (lo fanno tutti gli assicuratori malattie) è utile agli assicurati, poiché frena l’aumento dei premi. Aiutateci, quindi, ne vale la pena!

Informazioni su
Stephan Fischer

Lavoro dal 2007 nella Comunicazione aziendale di Visana come redattore. Da allora, finalmente capisco, più o meno, come funziona il nostro complesso sistema sanitario. Come sportivo appassionato di più discipline ed allenatore di atletica leggera, temi quali la prevenzione, gli infortuni sportivi o la rigenerazione naturalmente mi toccano dal vivo. Ma anche le questioni legate all’ambiente e alle scienze naturali sono tra i miei argomenti preferiti.

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