Reparto comune Reparto semiprivato Reparto privato

Nessuna prestazione specifica di
assistenza alla clientela; naturalmente
anche i pazienti con un’assicurazione
generale ricevono assistenza e cure di
elevata qualità.

Assistenza personalizzata da parte del
Guest Relations Manager (GRM). I
GRM parlano diverse lingue ed è loro
compito anticipare i desideri individuali
dei pazienti in ambito non medico:

  • interlocutori diretti dal momento
    del ricovero a quello della dimissione
  • supporto al momento di insediarsi in
    camera
  • preparativi per l’arrivo/dimissione
    del paziente
  • cura delle piante in camera

Assistenza personalizzata da parte del
Guest Relations Manager (GRM). I
GRM parlano diverse lingue ed è loro
compito anticipare i desideri individuali
dei pazienti in ambito non medico:

  • interlocutori diretti dal momento
    del ricovero a quello della dimissione
  • supporto al momento di insediarsi in
    camera
  • disponibili già prima del ricovero come
    persona di contatto a cui comunicare
    richieste, desideri e domande (ad es.
    commissioni, organizzazione di diverse
    mansioni)
  • preparativi per l’arrivo/dimissione
    del paziente
  • supporto business (ad es. predisposizione
    di una stampante mobile su richiesta)
  • cura delle piante in camera
  • prenotazione taxi