¡Bienvenidos y bienvenidas a Suiza!

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Cassa malati e assicurazioni in Svizzera: come funziona

Trasferirsi in un Paese nuovo può risultare faticoso all’inizio. Improvvisamente, si è stranieri. Vi aiutiamo ad ambientarvi velocemente in Svizzera – soprattutto in ambito assicurativo.

L’assicurazione malattie (chiamata anche assicurazione di base) è obbligatoria per tutte le persone residenti in Svizzera. Tale assicurazione va stipulata entro tre mesi dall’arrivo in Svizzera.
Chi lavora almeno otto ore a settimana come dipendente presso lo stesso datore di lavoro è automaticamente assicurato contro gli infortuni professionali e non professionali. Le persone che non esercitano alcuna professione, i lavoratori e le lavoratrici indipendenti e i familiari, invece, devono assicurarsi contro gli infortuni tramite la cassa malati.
Un’assicurazione complementare facoltativa permette di coprire prestazioni aggiuntive non incluse, o solo parzialmente coperte, dall’assicurazione di base.
Non obbligatoria per legge, ma altamente raccomandata. Protegge dai danni che causate a terzi o dai danni ai vostri beni personali.
Particolarmente rilevante per la mobilità e in caso di conflitti nella vita quotidiana.
Si usted está empleado/a y trabaja más de ocho horas semanales, entonces está asegurado/a contra accidentes a través de su empleador.
Las personas con bajos ingresos pueden solicitar una ayuda económica llamada reducción de primas.

Le nostre soluzioni assicurative per le nuove e i nuovi arrivati

Dall’assicurazione di base a quella viaggi – Visana è attiva in tutti i rami assicurativi e vi offre una protezione completa, adatta alla vostra situazione personale.

Tutto ciò che c’è da sapere sulla cassa malati in Svizzera

In Svizzera l’assicurazione malattie è obbligatoria per tutti. L’assicurazione di base copre l’essenziale in caso di malattia, infortunio e maternità. Tutte le casse malati offrono le stesse prestazioni. L’ammontare del premio varia in base alla vostra residenza, la vostra età e il modello di assicurazione di base scelto.

Con un’assicurazione complementare assicurate prestazioni non coperte dall’assicurazione di base. Tra queste vi sono, ad esempio, l’agopuntura, l’osteopatia o i massaggi. A seconda dell’assicurazione, potete beneficiare di contributi per l’abbonamento in palestra, occhiali e lenti a contatto e cure dentarie.

Modelo de seguro

Usted elige el modelo de seguro médico básico que mejor se adapte a sus necesidades. El monto de la prima también varía en función del modelo.

libre elección del médico/a
Usted elige su médico/a de confianza y tiene acceso directo a especialistas.
Su primer punto de contacto es su médico/a de familia o un centro médico
Usted contacta siempre en primer lugar con Medi24, por teléfono o por chat.
Médico/a de familia o telemedicina
Usted elije libremente: contacta con su médico/a de familia o bien con Medi24.

* Nuestra página web está disponible en alemán, francés e italiano. Para otros idiomas, utilice el servicio de traducción automática de su navegador.

El seguro complementario es opcional y complementa las prestaciones del seguro médico básico. Los servicios de cada aseguradora de salud son diferentes. Por lo general, hay seguros por gastos de hospitalización y gastos en otros países, tratamientos con especialistas, medicina alternativa, exámenes preventivos, ortodoncia y vacunas.

Nuestros seguros complementarios en síntesis

Contribuciones para lentes de gafas y lentes de contacto, fitness/wellness, gastos de transporte sanitario y rescate, exámenes médicos de control y prevención, así como medicamentos adicionales.
Contribuciones para tratamientos alternativos y terapias alternativas, así como medicamentos de medicina complementaria.
Más comodidad y privacidad en el hospital. Libre elección de hospital en toda Suiza, habitación individual o doble, elección del médico/a en función de la sala elegida y prestaciones adicionales como balneoterapia y alojamiento conjunto para acompañamiento de menores.
Incluye los seguros complementarios Ambulatorio II, Complementario II y un seguro complementario hospitalario de su elección.

Además de nuestros tres seguros complementarios, Ambulatorio, Hospital y Complementario, le ofrecemos otros seguros complementarios específicos para su salud dental o para su cobertura financiera por enfermedad o accidente, por ejemplo.

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Las primas del seguro de salud deben pagarse sin falta. El monto de la prima del seguro médico básico depende del lugar de residencia, la edad, el modelo de seguro y la franquicia. La franquicia es el copago anual del seguro médico básico. La franquicia para adultos se puede elegir libremente entre CHF 300.– y CHF 2500.– con algunos montos intermedios. Los/as niños/as y los/as jóvenes hasta los 18 años cumplidos pueden asegurarse con una franquicia entre CHF 0.– y CHF 600.– como máximo. Las personas aseguradas deben pagar ellas mismas el monto de la franquicia en primer lugar antes de que la aseguradora de salud cubra los gastos.
Una vez alcanzado el monto de la franquicia, la aseguradora de salud contribuye al resto de los costes. Usted deberá pagar el coseguro regulado por ley.

Adultos: 10 % coseguro hasta CHF 700.– como máximo
Niños/as: 10 % coseguro hasta CHF 350.–

Bueno saberlo

Mientras más alta sea la franquicia (la parte que usted paga), más baja será la prima (las mensualidades). Los menores pueden asegurarse sin franquicia (franquicia de CHF 0.–).

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El seguro de accidentes es obligatorio. Si tiene un contrato de trabajo y trabaja al menos ocho horas semanales, usted ya está asegurado/a contra accidentes a través de su empleador. La cobertura está regulada por la Ley Federal de Seguros de Accidentes (UVG, por sus siglas en alemán). Por lo tanto, puede «excluir» el seguro de accidentes de su seguro de salud y ahorrarse el costo. Asimismo, las personas con bajos ingresos tienen derecho a una contribución para la prima de su seguro de salud. Esta contribución se llama reducción de primas.

Si usted es trabajador/a autónomo/a, no trabaja o trabaja menos de ocho horas semanales en una empresa, no está automáticamente asegurado/a contra accidentes. Puede incluir el seguro adicional de accidentes en su seguro de salud.

Bueno saberlo

Tanto el seguro de salud como el seguro de accidentes son obligatorios en Suiza. Adapte con regularidad la cobertura a sus nuevas condiciones de vida.

Nuestro seguro de hogar protege sus bienes contra daños ocasionados por incendios y fenómenos naturales, robo, daños por agua y por rotura de cristales. El seguro cubre muebles, ropa y calzado, televisores, ordenadores personales, teléfonos móviles, equipos deportivos y también mascotas.

Su perro mordió a un corredor cuando lo paseaba o su automóvil chocó contra otro cuando lo aparcaba. Nuestro seguro de responsabilidad civil privada protege sus bienes en caso de daños materiales o personales a terceros.
Bueno saberlo: el seguro de responsabilidad civil privada no es obligatorio. Sin embargo, para alquilar un apartamento, el arrendador suele exigirlo. Además, algunos cantones imponen el seguro de responsabilidad civil privada a las personas con perros.

Nuestro seguro de edificios protege su casa individual, su casa hasta con tres apartamentos o su propiedad horizontal contra daños ocasionados por incendio, fenómenos naturales, agua o rotura de cristales.

Los litigios con el arrendador o un accidente de tráfico pueden rápidamente causar largos y costosos procesos judiciales, incluso si tiene razón. La protección jurídica de Visana contribuye a los honorarios de abogado o abogada, costas, gastos de pericia, informes periciales o indemnizaciones por litigio.
Bueno saberlo: en caso de litigios médicos o con aseguradoras sociales y privadas, todas las personas aseguradas con un seguro médico básico de Visana disponen gratuitamente de nuestra protección jurídica de salud.

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¿Frenó demasiado tarde? ¿No vio el poste en el garaje? El seguro de automóvil de Visana ofrece una cobertura integral con protección garantizada contra los costes generados por accidente y otras averías.

sin importar adónde viaje, disfrute de estancias en el extranjero sin preocupaciones con nuestro seguro de viaje Vacanza. Gracias a nuestro servicio de ayuda de emergencia las 24 horas del día, al seguro de costes de anulación y a la cobertura de costes hospitalarios en todo el mundo, usted está asegurado/a contra enfermedades, accidentes y otros incidentes durante su viaje.

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Prevea y ahorre impuestos con una cuenta del tercer pilar. La solución de previsión de Visana le permite ahorrar para su futuro y deducir CHF 7056.– de los impuestos cada año, incluso más si es trabajador/a autónomo/a.

Nuestro seguro de capital lo/a protege a su familia y usted de las consecuencias financieras en caso de enfermedad y accidente. Recomendamos el seguro de capital a niños/as, jóvenes, estudiantes, personas que no trabajan, trabajadores/as autónomos/as y a empleados/as para compensar deficiencias en la cobertura.

Nuestro seguro de indemnización diaria lo/a protege de las consecuencias financieras en caso de no poder trabajar, ya sea por accidente, enfermedad o embarazo.

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Lista de verificación para su mudanza

Su llegada a Suiza en seis sencillos pasos

- Registre su domicilio en los ocho días siguientes a su llegada a Suiza
- Solicite un permiso de residencia o de trabajo para una estancia de más de tres meses
Para ello, contacte con la oficina de control de habitantes de su municipio. Encontrará toda la información y todos los contactos en la página sem.admin.ch (en alemán, francés, italiano e inglés).
- Contrate su seguro de salud obligatorio en los tres meses siguientes a su llegada
Compare ofertas en línea o en agencias inmobiliarias. Al visitar una vivienda, prepare los siguientes documentos:
- Copia de su permiso de residencia o identificación
- Copia de su contrato de trabajo
- Datos personales de su último arrendador
- Certificado de libre deuda (disponible en su municipio)
Encontrará información interesante sobre temas bancarios y todas las instituciones financieras suizas en la página schweizer-banken.info (en alemán). Para abrir una cuenta bancaria, prepare los siguientes documentos:
- Identificación válida
- Permiso de residencia o certificado de domicilio
- Contrato de trabajo, en caso de tener uno
Para el registro y las formalidades relacionadas con su automóvil contacte con la secretaría de tránsito de su cantón. Encontrará todas las direcciones e informaciones en la página asa.ch (en alemán, francés e italiano)
- Homologue su permiso de conducir a más tardar doce meses después de su llegada
- Cambie el domicilio de su automóvil en los siguientes plazos: un mes para la importación de un vehículo nuevo, doce meses para la de un vehículo usado
- Contrate un seguro suizo (obligatorio) para matricular el automóvil
- Antes de mudarse a Suiza, solicite a su servicio de correo postal el reenvío de su correspondencia
- Solicite un servicio de telefonía o internet para su nuevo domicilio
- Regístrese en la agencia suiza de recaudación tributaria para la radio y televisión en la página serafe.ch (en alemán, francés, italiano e inglés)

Disposiciones aduaneras

En caso de domiciliarse en Suiza, puede importar libre de impuestos sus objetos domésticos, colecciones, animales y su automóvil. La única condición es que debe haber usado los objetos importados por lo menos durante seis meses y que deberá seguir usándolos después de la importación.

¿Por qué afiliarse a Visana?

en el estudio independiente de satisfacción del cliente realizado por Bonus.ch, Visana se posicionó como la mejor aseguradora de salud con la nota de 5,5 en la categoría «Procesamiento de Prestaciones». En la clasificación general de 2022, Visana también obtuvo 5,4, la mejor nota, y se ubicó en el primer puesto.
El seguro de protección jurídica de salud está incluido en todos los modelos de seguro médico básico.
Con la aplicación Visana-App, realice todas sus diligencias digitalmente y lleve siempre consigo su tarjeta de seguro.
Acceso gratuito a Doctor-Chat las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Estamos a su disposición las 24 horas del día, todos los días.
Si ha decidido afiliarse a Visana, nos puede delegar con confianza todas las formalidades. Las diligenciamos para usted con gusto y de manera fiable.

Preguntas frecuentes

Toda persona que viva más de tres meses en Suiza está obligada por ley a contratar un seguro de salud obligatorio. Todos los miembros de la familia, tanto adultos como niños/as, deben estar asegurados individualmente.

Los trabajadores fronterizos también tienen la obligación de tener un seguro de salud en Suiza. Toda persona que resida en el extranjero y trabaje en Suiza debe en principio contratar un seguro de salud en Suiza. Las excepciones son posibles en función del país de residencia y de la nacionalidad del empleado/a. La Secretaría Federal de Salud Pública (BAG, por sus siglas en alemán)

Usted no está sujeto/a al seguro obligatorio en los siguientes casos:

Trabaja en un país de la UE/AELC o recibe únicamente una pensión de un país de la UE/AELC y se muda a Suiza.
Su empleador, con sede en la UE o en la AELC, lo/a envía a Suiza por un período de hasta 24 meses y por ello se muda temporalmente al país.
Es miembro de una misión diplomática o de una organización internacional y goza de privilegios según el derecho internacional.

Aquí encontrará información adicional sobre el seguro obligatorio en Suiza.

Los miembros de su familia y usted disponen de tres meses después de su llegada para asegurarse en una aseguradora de salud. El plazo es el mismo para los padres de un recién nacido. ¿Está embarazada y planea mudarse a Suiza? Puede registrar a su bebé incluso antes de que nazca.

En cualquier aseguradora de salud de Suiza. Actualmente hay alrededor de60 aseguradoras de salud y Visana es una de las más grandes. Aproximadamente el 7 % de la población suiza está asegurada en Visana.

Suiza goza de uno de los mejores sistemas de salud del mundo. Los servicios básicos son integrales y de calidad superior. Este sistema tiene un precio que se refleja en las primas.

Suiza está dividida en diferentes regiones de primas. Es por ello que usted paga primas de seguro más altas o más bajas en función de su municipio y lugar de residencia.

Puede, por ejemplo, cambiar de franquicia o de modelo de seguro. Mientras más alta sea la franquicia, más económica será la prima. A fecha del primero de enero, usted puede cambiar de franquicia o elegir otro modelo más económico, como por ejemplo, Combi Care.

Si va a vivir más de tres meses en el extranjero o si, debido a su profesión, tiene que contratar otro seguro, puede interrumpir (suspender temporalmente) su seguro. En caso de una suspensión, deberá pagar el 10 % de la prima y a su regreso puede reactivar los seguros complementarios sin reservas y sin declaración de salud.

Si usted está empleado/a y trabaja al menos ocho horas semanales, no necesita un seguro de accidentes propio, ya que, en este caso, está asegurado/a contra accidentes a través de su empleador.

No existe una franquicia anual obligatoria por ley para los/as niños/as. Los padres abonan únicamente el coseguro, que se cobra por los costes de tratamiento y que asciende a CHF 350.–/año como máximo. Cuando varios/as niños/as de una misma familia están asegurados/as con Visana, el copago anual asciende a CHF 950.– como máximo.

Usted recibe una factura de prestaciones siempre que ha utilizado alguna prestación, como por ejemplo, ir al médico. Normalmente, el médico/a nos envía la factura y Visana la paga antes de pedirle a usted que abone su parte. La factura de prestaciones para tratamientos ambulatorios contiene una gran cantidad de información importante.

Datos de la persona asegurada
Datos del prestador de servicios o del emisor de la factura (médico/a, terapeuta, farmacia, laboratorio, medicamentos, etc.)
Fecha y duración del tratamiento
Estructura de la factura de prestacione

Primero podrá ver si la prestación del servicio está cubierta por el seguro médico básico (Ley Federal del Seguro Médico o KVG) o por el seguro complementario (Ley Federal del Contrato de Seguro o VVG). A continuación, se incluye la siguiente información:

Franquicia: monto de los gastos médicos, hospitalarios, de medicamentos, etc. que deberá abonar según la franquicia elegida.
Coseguro: el seguro de salud contribuye al 90 % de los costes que exceden la franquicia acordada, el 10 % restante
Suma no asegurada: prestaciones que ni el seguro médico básico ni el seguro complementario cubren y cuyo coste debe pagar usted.

Luego podrá ver el valor que la aseguradora de salud ha transferido al prestador de servicios. Visana paga la totalidad de la factura y le factura el monto que usted deberá pagar.

En algunos casos, usted mismo deberá abonarla factura del prestador de servicios. Luego, Visana le reintegrará la parte que le corresponde como aseguradora de salud. Al final de la factura, encontrará un resumen de los copagos del año calendario.

La factura de prestaciones para tratamientos hospitalarios contiene más o menos las mismas informaciones. La única diferencia es que en si requiere estadía en un hospital deberá abonar un pago por hospitalización estipulado por ley de CHF 15.–/día. Encontrará esta información, la suma total y el coseguro en el cuadro con el desglose de los gastos bajo «Ihr Anteil».

Puede descargar la Visana-App gratis en la App Store o en Google Play. Con la aplicación Visana-App y el portal de clientes myVisana, puede realizar las diligencias de su seguro cómodamente en línea. En el portal de clientes, puede

Acceder a las pólizas, cuentas y facturas de las prestaciones de toda la familia
Fotografiar, subir y enviar directamente facturas médicas a Visana
Verificar copagos y coseguros de Visana
Revisar las diferentes franquicias y cambiarlas en línea
Recibir notificaciones push cuando lleguen nuevos documentos
Acceder y consultar las tarjetas de seguro médico de toda la familia
«Traducir» las facturas médicas y hospitalarias en un lenguaje generalmente comprensible

La aplicación también le permite acceder al programa digital de puntos myPoints. De esta manera puede recibir hasta CHF 120.–/año por actividad física y lealtad como cliente. Nota: solo las personas aseguradas mayores de 12 años con un seguro complementario de Visana pueden utilizar myPoints.

Well, la aplicación de salud de Suiza, también está incluida en Visana-App. Con Well, usted puede chatear gratis con un/a médico/a en Doctor-Chat, utilizar el Symptom-Checker o solicitar citas médicas.

Más información sobre myVisana

Para reducir el consumo de papel, todas las personas aseguradas reciben sus documentos y facturas únicamente en la aplicación.

La terminación del seguro está regulada por las disposiciones legales de la KVG y la VVG. La solicitud de baja debe notificarse por escrito y dentro del plazo previsto, es decir, Visana debe recibirla a más tardar el último día hábil antes del período de preaviso.

Para dar de baja el seguro médico básico, Visana debe recibir la solicitud de baja a más tardar el último día hábil de noviembre. Los seguros complementarios tienen un período de preaviso de tres meses. La aseguradora debe recibir la solicitud de baja del seguro complementario a más tardar el último día hábil de septiembre.