Valori

Visana significa qualità, soprattutto negli ambiti in cui i nostri assicurati ne beneficiano e usufruiscono direttamente. La nostra ambizione è offrire servizi di alta qualità con prodotti e servizi d’eccellenza. Le nostre azioni e il nostro operato si basano su questi valori:
  • Responsabilità personale
  • Orientamento ai risultati
  • Rispetto
  • Affidabilità
  • Disponibilità al cambiamento
  • Capacità d’innovazione
  • Orientamento al cliente
  • Competenze specialistiche

Detto brevemente, per me essere competenti significa saper fare qualcosa. È fondamentale che tra me e la mia assicurazione ci sia un rapporto di fiducia. La fiducia si basa sulla competenza. Mi auguro che la mia assicurazione, oltre a una competenza specialistica quasi troppo favorita nella nostra società, disponga anche di competenze sociali e comunicative. A proposito di “servizio competente” vorrei raccontare la mia storia: Sette anni fa mi sono dovuta sottoporre a un ciclo di chemioterapia di sei mesi (preoperativo) per il cancro al seno. La mia oncologa mi aveva autorizzata a trascorrere le vacanze estive in Italia con mio marito e nostro figlio più piccolo. Inaspettatamente, mio marito è deceduto in Italia all’età 44 anni in seguito a una setticemia. La responsabile dell’agenzia mi ha sostenuta e assistita con rispetto, comprensione ed empatia in modo del tutto professionale sotto ogni aspetto.

Marie-Theres Dürst, Glarus

Per noi Visana è l’assicurazione malattie più personalizzata perché la vicinanza ai clienti è palpabile. Non lontano da casa nostra c’è un’agenzia Visana con personale competente.

Andrea Fahrni, Hühnibach