1. Schritt: Wenn Sie im Ausland in einen akuten Notfall geraten, sollten Sie umgehend die Notrufnummer des jeweiligen Landes anrufen und medizinische Hilfe in Anspruch nehmen.
    
2. Schritt: Melden Sie Ihren Notfall so schnell wie möglich bei der Reiseversicherung und bei der Krankenkasse. So erhalten Sie umgehend Unterstützung bei den Kostenabklärungen und weiteren administrativen Aufgaben. Gleichzeitig erfahren Sie, welche Kosten übernommen werden und ob zusätzliche Nachweise erforderlich sind.
    
3. Schritt: Sammeln Sie alle Belege sowie Rechnungen vor Ort und fordern Sie detaillierte medizinische Berichte zu Ihrer Behandlung an. Diese müssen Sie im Anschluss bei Ihren entsprechenden Versicherungen einreichen.

Bei Krankheit übernimmt die obligatorische Grundversicherung die Behandlungskosten im Ausland, sofern Sie unerwartet erkranken und eine Rückreise in die Schweiz nicht möglich oder unzumutbar ist. Dabei spielt es keine Rolle, welches Modell der Grundversicherung Sie gewählt haben. In medizinischen Notfällen im Ausland müssen Sie Ihre festgelegte Erstanlaufstelle nicht im Vorfeld kontaktieren – Sie können sich sofort behandeln lassen.

Nicht gedeckt sind hingegen die Kosten, wenn Sie sich gezielt für eine medizinische Behandlung ins Ausland begeben oder eine Privatklinik in Anspruch nehmen.

Kommt es im Ausland zu einem Unfall, übernimmt die Krankenkasse die Behandlungskosten nur dann, wenn Sie die Unfalldeckung in Ihrer Grundversicherung eingeschlossen haben. Wer mehr als acht Stunden pro Woche arbeitet, ist durch die Arbeitgeberin oder den Arbeitgeber gegen Unfälle im In- und Ausland versichert. In einem solchen Fall ist es wichtig, dass Sie Ihre Arbeitgeberin oder Ihren Arbeitgeber informieren. Diese melden den Unfall der zuständigen Unfallversicherung.

Der Notfall-Service bietet keine direkte medizinische Beratung. Unsere Assistance organisiert für Sie medizinische Hilfe, Rücktransporte und unterstützt Sie bei administrativen Fragen.

Rufen Sie unsere Notfall-Hotline unter +41 848 848 855 an. Wenn Sie uns anschliessend Details zum Vorfall, Ihrem Standort und der Versicherungsnummer angeben, organisiert unsere Assistance medizinische Hilfe, Rücktransporte und unterstützt Sie bei administrativen Fragen.

Wichtig: Sammeln Sie alle relevanten Belege, Rechnungen und Berichte für eine reibungslose und vollständige Unfall- oder Krankheitsmeldung.

In folgenden Momenten liegt ein akuter Notfall vor:

• Eine Erkrankung oder ein Unfall tritt plötzlich auf
• Eine sofortige medizinische Versorgung ist unerlässlich, um Leben, Gesundheit oder wesentliche Körperfunktionen zu erhalten
• Ein medizinisch notwendiger Eingriff ist erforderlich, da ansonsten schwerwiegende Komplikationen drohen würden

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um einen Notfall handelt, kontaktieren Sie unsere Notfall-Hotline unter +41 848 848 855.