Zugunsten ihrer Kundinnen und Kunden hat sich V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a im zweiten Pandemie-Jahr für nicht kostendeckende Prämien in der Grundversicherung entschieden. Das Unternehmensergebnis beläuft sich im Jahr 2021 trotz des herausfordernden Umfelds auf solide 69,4 Millionen Franken (2020: 110,8 Millionen). Das Ergebnis aus dem Versicherungsgeschäft beträgt 37,5 Millionen Franken (2020: 137,4 Millionen), was einer Combined Ratio (Schaden-Kosten-Quote) bei V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a von 98,9 Prozent entspricht (2020: 96,1 Prozent).

Bei der Obligatorischen Krankenpflegeversicherung resultiert ein Verlust von 48,9 Millionen Franken (2020: plus 52,8 Millionen). Der Rückgang lässt sich auf die Senkung der Prämien, Rückstellungen für den Reserveabbau und gestiegene Leistungskosten zurückführen. Im Zusatzversicherungsgeschäft beläuft sich der Gewinn auf 86,4 Millionen Franken (2020: 84,6 Millionen).

V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a sorgt seit Jahren mit einer nachhaltigen Prämienpolitik und Anlagestrategie für eine hohe finanzielle Stabilität und eine gute Reservesituation. Das erlaubt es V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, die Versicherten in anspruchsvollen Zeiten zu entlasten und zu unterstützen. Die Grundversicherten bei V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, sana24 und vivacare kommen deshalb im Frühsommer 2022 in den Genuss einer Reserve-ausschüttung von rund 25 Millionen Franken.

Die Bestandsentwicklung in der Grundversicherung und in der Zusatzversicherung profitiert von dieser Kontinuität und nachhaltigen Geschäftsentwicklung. In der Grund- wie auch in der Zusatzversicherung bleibt der Bestand mit 835'400 Versicherten (Vorjahr: 837'500) trotz geringfügigem Rückgang auf hohem Niveau stabil.

V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a geniesst im Unternehmenskundengeschäft auch bei schwierigen Marktbedingungen weiterhin das Vertrauen ihrer Kunden. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a konnte den Kundenbestand sogar leicht auf 16'250 Unternehmenskunden (Vorjahr: 16'000) erhöhen. Diese positive Entwicklung macht V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a schweizweit zu einem immer wichtigeren Akteur im Bereich des Unternehmenskundengeschäfts.

Neben einer sehr guten Kapitalisierung kann V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a im Jahr 2021 auf ein wachsendes und erfreulich rentables Unternehmenskundengeschäft blicken. Zudem stieg das Prämienvolumen im VVG von Unternehmenskunden auf 526 Millionen Franken (2020: 488 Millionen) an. V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a befindet sich damit auf einem gesunden Wachstumskurs. Das zeigt sich auch bei den KVG-Prämien, die für das vergangene Jahr mit 2390 Millionen Franken (2020: 2372 Millionen) ein Nettowachstum ausweisen.

Kundenzufriedenheit hat bei V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a höchste Priorität. Wie in den Jahren zuvor, setzte V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a ihre Kundinnen und Kunden auch 2021 ins Zentrum all ihrer Bemühungen. Die Service-Qualität konnte dabei nochmals gesteigert werden. Kundennähe und Digitalisierung sind bei V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a kein Widerspruch – im Gegenteil, die Bedürfnisse definieren das Ziel und führen zum gemeinsamen Erfolg. So können neu Versicherungen bei V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a komplett digital und ohne physische Unterschrift abgeschlossen werden. Zudem wurde in die V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a-App ein Rechnungsübersetzer integriert, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Arzt- und Spitalrechnungen noch besser verstehen und kontrollieren können.

Als Arbeitgeberin setzt sich V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a für eine bestmögliche Work-Life-Balance bei ihren Mitarbeitenden ein. Auch im Jahr 2021 hat V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a das Ziel eines optimalen Arbeitsumfelds vorangetrieben. Im Bereich Homeoffice, Flexwork und moderne Arbeitszeitmodelle steht V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a im schweizweiten Vergleich in der ersten Reihe. Das zeigt nicht zuletzt der sehr hohe Frauenanteil in unserer Belegschaft, wobei Teilzeitarbeit einen grossen Stellenwert geniesst.

Anlässlich ihres 25-Jahr-Jubiläums unterstützte V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a schweizweit ausgewählte Projekte und Einrichtungen mit über einer Viertelmillion Franken. Im Fokus der Spenden von V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a standen regionale soziale Institutionen. Diese helfen neben Erwachsenen besonders Kindern und Jugendlichen; und stehen ihnen in schwierigen Lebenslagen oder bei Krankheit zur Seite. Die von V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a in der ganzen Schweiz ausgewählten 26 Institutionen erhielten je 10'000 Franken.

Weitere Details zum Geschäftsjahr 2021 entnehmen Sie bitte dem Geschäftsbericht.