Dopo la visita medica, ecco arrivare la fattura. Tuttavia, eccetto l’importo finale e la data, molto di quel che c’è scritto è incomprensibile: tutte le prestazioni sono codificate sotto forma di criptiche denominazioni delle prestazioni e indici tecnici. I medici e gli ospedali effettuano i loro conteggi sulla base delle cosiddette «posizioni Tarmed», che al momento sono oltre 4500. Questa codifica è necessaria per permettere ai computer di leggere automaticamente le fatture. Ora, una nuova funzione di Visana App decripta questi codici per permettere anche ai non addetti ai lavori di comprendere meglio i contenuti della fattura.
App estremamente facile da utilizzare
In generale, Visana App offre molti vantaggi e ora mette un punto alle disavventure con le fatture mediche incomprensibili. Il software è stato sviluppato da Sumex SA, partner di Visana, insieme ai linguisti dell’Università di scienze applicate di Zurigo (ZHAW). «Questa funzione è un grande valore aggiunto per i nostri e le nostre clienti», afferma soddisfatto Urs Gerber, responsabile Supporto alle prestazioni presso Visana. «In questo modo, per i nostri assicurati e le nostre assicurate sarà più facile capire e controllare i conteggi medici».
Comprensibile e trilingue
A chi si sottopone alle cure in una regione linguistica svizzera diversa da quella di appartenenza, questa nuova funzione di Visana App offre ancora un servizio aggiuntivo: non solo l’app decripta i codici Tarmed, bensì è anche in grado di «tradurre» in tre lingue i contenuti della fattura, facilmente traslabili nella lingua impostata per l’utilizzo dell’app (tedesco, francese o italiano) grazie alla funzione di traduzione in Visana App. Una funzione utilissima, soprattutto nei territori in cui le aree linguistiche si sovrappongono.