Che si tratti di un danno materiale o di un infortunio: siamo qui per voi. Basta compilare il modulo online e comunicarci cos’è accaduto.

Con «Notfall-Finder» siete pronti ad affrontare al meglio qualsiasi emergenza medica. Quest’app vi aiuta a valutare correttamente i sintomi e vi mostra in tempo reale il pronto soccorso più vicino e il relativo tasso di affollamento.

Il servizio è disponibile nella città e nell’agglomerato urbano di Berna e può essere utilizzato gratuitamente.

Potete caricare facilmente fatture e giustificativi per il rimborso tramite l’app myVisana o il portale online per i clienti.

Siete stati indirizzati a uno/a specialista o a un ospedale dal vostro medico o dalla vostra medica di famiglia? Notificatelo a Medi24, per telefono o direttamente tramite l’app Well. 

Se la prescrizione è stata effettuata direttamente tramite Medi24, la finestra temporale corrispondente sarà visualizzata automaticamente nell’app Well. Come clienti Well, potete visualizzare la finestra temporale valida direttamente nella vostra app e potete estenderla, un’unica volta, di 30 giorni.

Vi hanno indirizzato a uno/a specialista o a un ospedale? Chiedete alla vostra medica o al vostro medico di compilare, firmare e timbrare la conferma di prescrizione. Inviate quindi il modulo a V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a: per posta o utilizzando la funzione di scansione in V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a App.

Dopo aver chiamato Medi24, sarete eventualmente indirizzati a una medica o a un medico, a uno/a specialista o a un ospedale. La finestra temporale corrispondente viene visualizzata automaticamente nell’app Well. Come cliente Well, potete visualizzare la finestra temporale valida direttamente nella vostra app e potete estenderla, un’unica volta, di 30 giorni.

Le persone titolari di un’assicurazione di base o complementare ospedaliera di V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a possono ottenere un secondo parere medico. BetterDoc vi metterà in contatto gratuitamente con una medica adatta o un medico adatto.

Potete parlare con il personale medico specializzato di Medi24 a qualsiasi ora del giorno o della notte, oppure prendere appuntamento per un colloquio direttamente nell’app Well e farvi richiamare.

Con l’app per la salute Well potete controllare i sintomi, chattare con una medica o un medico o fissare appuntamenti.

Chattate con un medico o una medica e ottenete consulenza in tutta semplicità. 24 ore su 24, 7 giorni su 7: a casa, fuori casa, in Svizzera e all’estero.

Oltre 150 dermatologhe e dermatologi sono disponibili, 24 ore su 24, per un controllo della pelle online e risponderanno alle vostre domande entro poche ore.

Medi+ è l’assistente digitale per i medicamenti. Il servizio è disponibile per tutte le persone assicurate con V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a titolari di un’assicurazione di base.

Se avete sottoscritto la soluzione di assistenza e di previdenza di V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a, potete ottenere diversi servizi a una tariffa speciale.

Le controversie legali possono costare care. Potete ottenere informazioni telefoniche gratuite inerenti alle questioni giuridiche tramite JurLine 031 378 51 08 o fissare un appuntamento di richiamata.

Scoprite qui cosa fare in caso di emergenza.

Avete traslocato? Comunicateci il vostro nuovo indirizzo in modo semplice e veloce: tramite il modulo, nel portale per i clienti myVisana o direttamente nell’app. Così i vostri dati saranno sempre aggiornati.

Avete cambiato nome? Avete un nuovo numero di telefono o un nuovo indirizzo e-mail? Modificate i vostri dati di contatto utilizzando il modulo, nel portale per i clienti myVisana o direttamente nell’app. 

Desiderate modificare le vostre modalità di pagamento? Fatelo in tutta semplicità online, in modo rapido e sicuro.

Desiderate conferire a una persona di fiducia una procura per un’assicurazione? Tramite una procura assicurativa, una persona di fiducia può occuparsi della vostra assicurazione V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. Ad esempio, può ottenere informazioni per vostro conto, effettuare pagamenti, richiedere modifiche al contratto o ricevere la vostra posta.

Potete scaricare il modulo qui. Inviatelo poi al seguente indirizzo:

V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a Services AG
Hauptsitz
Weltpoststrasse 19
3000 Bern 16

Con il modello assicurativo giusto, le assicurazioni complementari adeguate e sconti interessanti potete risparmiare sul premio senza rinunciare alle prestazioni.

Modificate la vostra franchigia in modo semplice – direttamente nell’app myVisana o nel portale online per i clienti myVisana.

In alternativa, potete inviarci un'e-mail a kundenservice-center@visana.ch.

Attenzione:

• un aumento della franchigia è possibile fino all’ultimo giorno lavorativo di dicembre.
• Una riduzione della franchigia è possibile fino all’ultimo giorno lavorativo di novembre.

Saremo lieti di aiutarvi a cambiare la vostra assicurazione di base. Fissate un appuntamento di consulenza o contattate direttamente la vostra agenzia V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a.

Vi invitiamo a osservare i termini di disdetta previsti dall’assicurazione di base.

Modificare la copertura infortuni della vostra assicurazione di base è semplice: potete farlo direttamente nell’app myVisana o nel portale clienti myVisana.

In alternativa, inviateci un’e-mail a kundenservice-center@visana.ch.

Avete un nuovo medico di famiglia? Utilizzate la ricerca del medico o notificateci la modifica inviando un’e-mail a kundenservice-center@visana.ch.

.
La modifica si applicherà a partire dal primo giorno del mese successivo.

Nuovo membro in famiglia? Tanti auguri! Vi invitiamo ad annunciarci la nascita quanto prima tramite il modulo online.

Volete modificare la vostra assicurazione di capitale o di previdenza? Contattate telefonicamente il vostro o la vostra consulente. 

In alternativa, potete contattarci utilizzando il modulo di contatto.

Se desiderate modificare o annullare la vostra assicurazione nell’ambito Abitare e diritto, fissate un appuntamento di consulenza.

Se avete domande sull’assicurazione di mobilia domestica Directa, inviate un’e-mail a directa.support@visana.ch.

Per un cambio di copertura, vi invitiamo a telefonare la vostra agenzia. 

L’annullamento dell’assicurazione del veicolo può essere ottenuto anche depositando le targhe del veicolo.

Che si tratti di un danno materiale o di un infortunio: siamo qui per voi. Basta compilare il modulo online e comunicarci cos’è accaduto.

Siete stati indirizzati a uno/a specialista o a un ospedale dal vostro medico o dalla vostra medica di famiglia? Notificatelo a Medi24, per telefono o direttamente tramite l’app Well. 

Se la prescrizione è stata effettuata direttamente tramite Medi24, la finestra temporale corrispondente sarà visualizzata automaticamente nell’app Well. Come clienti Well, potete visualizzare la finestra temporale valida direttamente nella vostra app e potete estenderla, un’unica volta, di 30 giorni.

Vi hanno indirizzato a uno/a specialista o a un ospedale? Chiedete alla vostra medica o al vostro medico di compilare, firmare e timbrare la conferma di prescrizione. Inviate quindi il modulo a V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a: per posta o utilizzando la funzione di scansione in V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a App.

Dopo aver chiamato Medi24, sarete eventualmente indirizzati a una medica o a un medico, a uno/a specialista o a un ospedale. La finestra temporale corrispondente viene visualizzata automaticamente nell’app Well. Come cliente Well, potete visualizzare la finestra temporale valida direttamente nella vostra app e potete estenderla, un’unica volta, di 30 giorni.

Nuovo membro in famiglia? Tanti auguri! Vi invitiamo ad annunciarci la nascita quanto prima tramite il modulo online.

La famiglia si allarga? Assicurate il vostro bebè già prima della nascita, affinché sia protetto in modo ottimale sin dal primo giorno di vita. Potete notificare l’arrivo del vostro bebè online in tutta semplicità.

Sentite condoglianze. Vi auguriamo tanta forza! Con il modulo online potete comunicarci il caso di decesso in modo rapido e senza complicazioni.

Avete stipulato presso di noi un’assicurazione di capitale e avete subito un’invalidità a seguito di un infortunio? Ci teniamo ad aiutarvi in modo rapido e senza complicazioni e a versarvi il capitale assicurato quanto prima.

In caso di infortunio, ci teniamo ad aiutarvi in modo rapido e senza complicazioni. Vi invitiamo a compilare il modulo e a inviarcelo.

Hai perso la tua tessera assicurativa o hai bisogno di una tessera sostitutiva? Ordina comodamente online una nuova tessera.

Hai bisogno di una prova per la tua dichiarazione dei redditi? Richiedi facilmente online la tua prova fiscale personale.

Desiderate consultare la vostra attuale polizza assicurativa o avete bisogno di un documento sostitutivo? Ordinate la vostra polizza semplicemente online.

La vostra polizza assicurativa è inoltre disponibile in qualsiasi momento nell'app V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a e nel portale clienti myVisana.

Avete bisogno di una copia della vostra fattura? Potete ordinarla facilmente online. I vostri documenti sono inoltre disponibili in qualsiasi momento nell'app V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a e nel portale clienti myVisana.

Desiderate pagare la vostra fattura a rate? Richiedete il pagamento rateale in modo semplice e veloce online.

Raccomandate V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a e ricevete 100 franchi come ringraziamento: informatevi subito per beneficiare dei vantaggi.

Desideri incassare i tuoi myPoints accumulati? Qui scoprirai come funziona.

Avete indizi su un possibile abuso assicurativo? Segnalatelo in modo sicuro e anonimo online.

Desiderate segnalare in modo riservato una questione relativa alla conformità? Utilizzate il nostro modulo online sicuro per la vostra segnalazione.

Nella maggior parte dei Paesi UE non serve più portare con sé la carta d’assicurazione. Tuttavia, in alcuni Paesi dell’Europa orientale e in Turchia è ancora obbligatoria.

La carta vi viene inviata automaticamente per e-mail insieme al premio annuo alla scadenza del premio (in formato PDF unitamente alla polizza, le CGA e la tessera d’assicurato).

Non ritrovate più l’e-mail? Nessun problema. Potete richiedere nuovamente il documento in diversi modi, senza complicazioni.

1. Modulo online
   Compilate il nostro modulo. La vostra richiesta sarà inoltrata direttamente al nostro Servizio clienti.
2. Per e-mail
   Scrivete un’e-mail a auto@visana.ch indicando il vostro numero di targa.
3. Tramite la vostra agenzia V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a 
   Contattateci o passate a trovarci: vi invieremo nuovamente il file PDF per e-mail o stamperemo il documento per voi allo sportello.
   
    Trovare un’agenzia nelle mie vicinanze

Facciamo in modo che possiate ricevere la vostra carta d’assicurazione velocemente e senza stress, così potrete viaggiare all’estero in sicurezza.

Per prepararsi al meglio in caso di incidente, potete ordinare il modulo europeo di constatazione amichevole d’incidente direttamente tramite la vostra agenzia.

Se desiderate reimmatricolare le vostre targhe, potete farlo facilmente in due modi. 

1. Per e-mail
   Scrivete un’e-mail a auto@visana.ch indicando il vostro numero di targa e la data d’inizio dell’assicurazione. Ci occuperemo noi del resto. 
2. Richiesta telefonica alla propria agenzia V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a di riferimento
   Il vostro o la vostra consulente può avviare la reimmatricolazione direttamente nel sistema. 
   
   Trovare un’agenzia nelle mie vicinanze

In entrambi i casi, l’attestato di assicurazione viene inviato alla sezione della circolazione competente e potrete ritirare lì la vostra targa.

Trovate rapidamente un’officina partner nelle vostre vicinanze. La nostra rete vi offre prestazioni affidabili come riparazioni alla carrozzeria, riparazione e sostituzione di vetri e altre riparazioni, eseguite in modo professionale ed efficiente.

Desiderate cambiare il vostro veicolo? Nella maggior parte dei casi è opportuna una consulenza personalizzata per adeguare l’assicurazione al nuovo veicolo in modo ottimale. 

Vi invitiamo dunque a fissare un appuntamento di consulenza. In questo modo ci assicuriamo che la vostra copertura assicurativa continui senza interruzione anche con il nuovo veicolo.

Volete permettere a una terza persona di utilizzare il vostro veicolo, che sia temporaneamente, regolarmente o per un viaggio all’estero? Questo può influire sulla vostra protezione assicurativa o sul vostro premio.

Contattate il vostro o la vostra consulente per chiarire la situazione ed eventualmente adattare la vostra polizza. In questo modo, ci assicuriamo che la vostra copertura assicurativa sia sempre completa e corretta.

Per i viaggi all’estero con un veicolo preso in prestito privatamente è necessaria l’autorizzazione scritta del detentore o della detentrice del veicolo.

Avete bisogno di un certificato di assicurazione per la vostra auto? Rivolgetevi direttamente al vostro o alla vostra consulente.

Se siete un’officina o un garage, potete raggiungerci al numero di telefono 0848 726 225 o scrivendo un’e-mail a auto@visana.ch. Nel vostro messaggio, vi preghiamo di indicare i dati seguenti:

• numero di targa
• data d’inizio dell’assicurazione (da quando dev’essere valida) 

Ci occuperemo della vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

In caso di trasferimento in un altro Cantone avrete bisogno di un certificato di assicurazione e dovrete ritirare una nuova targa presso la sezione della circolazione. In questo caso rivolgetevi direttamente alla vostra o al vostro consulente.

Che si tratti di danni materiali, incidente o guasto, siamo qui per voi. Notificateci il sinistro online in tutta semplicità, spiegandoci cosa è successo.

In caso di emergenza, potete contattare il nostro soccorso stradale 24 ore su 24, 7 giorni su  7 allo 0848 726 225.

Scoprite una panoramica delle prestazioni coperte dalla vostra assicurazione di base e i vantaggi aggiuntivi offerti dai nostri modelli dell’assicurazione complementare.

Trovate la vostra medica o il vostro medico di famiglia, una rete di medici o uno studio medico collettivo vicino a voi.

Cercate un terapeuta qualificato nelle vostre vicinanze? Nella lista dei terapeuti di V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a trovate professioniste e professionisti da noi riconosciuti e disponibili nella vostra regione.

Cercate un ospedale adatto in cui farvi curare? Ecco la nostra lista di ospedali completa: in questo modo, trovare l’ospedale giusto nella vostra zona sarà ancora più semplice.

Attenzione: affinché i premi per l’assicurazione complementare Ospedale reparto privato e Ospedale reparto semiprivato restino sostenibili, V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a può escludere del tutto o in parte l’assunzione dei costi in determinati ospedali. Pertanto, prima di un ricovero ospedaliero, vi invitiamo a contattarci, in modo da poter trovare la soluzione migliore per voi ed evitare l’insorgere di  costi aggiuntivi. 

Sfruttate la ricerca di medicamenti indipendente di mymedi.ch per raccogliere in modo rapido e sicuro informazioni su medicamenti, prezzi e possibili rischi.

Cercate una farmacia partner nelle vostre vicinanze? Nella nostra panoramica trovate tutte le farmacie partner in grado di offrirvi vantaggi esclusivi.

Per vacanze senza pensieri: la nostra lista di controllo vi aiuterà nel fare i bagagli e nella pianificazione.

Nell’area Download trovate tutti i documenti da scaricare.

Desiderate informarvi sulle Condizioni generali d’assicurazione (CGA) di V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a? Qui trovate tutte le CGA

myPoints è il programma bonus digitale di V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. Vi aiutiamo a integrare più attività fisica nella vostra vita quotidiana e vi ricompensiamo regalandovi fino a CHF 120.– all’anno.

Potete riscuotere il vostro credito myPoints già a partire da CHF 5.–.

Con myVisana gestite ogni aspetto della vostra assicurazione malattie in modo rapido e semplice.

L’app per la salute Well vi viene in aiuto per le questioni che riguardano la vostra salute, Potete controllare i vostri sintomi, chattare con un medico o una medica o fissare appuntamenti.

Come persone assicurate presso V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a beneficiate di agevolazioni esclusive! Scoprite i numerosi vantaggi e le numerose offerte disponibili solo per voi.

Come persone assicurate con V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a beneficiate di un’offerta esclusiva per la chirurgia laser oculare. Ottenete maggiori informazioni e assicuratevi un prezzo agevolato per il vostro trattamento.

Beneficiate degli assegni wellness di V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a: vi sosteniamo con contributi per abbonamenti fitness, corsi di gruppo e ingressi a saune e terme.

Avete domande sulla vostra assicurazione o desiderate passare a V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a? Saremo lieti di consigliarvi.

Scoprite quanto potete risparmiare con V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a. Richiedete subito la vostra offerta comparativa personale – in modo rapido, gratuito e senza impegno.

Avete domande sulla vostra fattura (fattura del medico, dell’ospedale, della farmacia ecc.) o sul conteggio delle prestazioni? Fateci sapere di cosa avete bisogno.

Avete una domanda o un dubbio? Saremo felici di prenderci del tempo per voi e vi contatteremo di persona il prima possibile.

Il vostro feedback è importante per noi. Comunicateci le vostre critiche, i vostri apprezzamenti o consigli: vogliamo migliorare giorno dopo giorno.

In caso di domande sulle nostre assicurazioni, basta contattare il nostro servizio clienti.

Orari di apertura:
lun-ven, dalle ore 8 alle ore 17

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa mobile a seconda del fornitore)

La nostra consulenza medica è a vostra disposizione in qualsiasi momento:

• per tutte le persone titolari di un’assicurazione di base V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a con una domanda di carattere medico
• per le e i clienti con il modello assicurativo alternativo Med Call, Tel Doc o Tel Care

La nostra centrale d’emergenza è raggiungibile 24 ore su 24:

• per emergenze mediche all’estero
• per il blocco di carte di credito e carte cliente
• in caso di interruzione di un viaggio dovuta a disturbi di salute, purché il viaggio sia stato iniziato (spese di annullamento viaggi)

In caso di emergenze a casa (rottura di tubi, interruzione di corrente o altri danni) il nostro servizio Home Assistance 24 ore su 24 interviene rapidamente e in modo affidabile. Raggiungibile 24 ore su 24.

In caso di guasto o incidente siamo prontamente sul posto, con aiuto pratico in loco, servizio di traino e assistenza completa per il veicolo. Per noi la vostra mobilità è importante.

Per ricevere assistenza, contattate il nostro team di supporto all’indirizzo mySupport@visana.ch oppure telefonicamente.

Orari di apertura:
lun-ven, Dalle ore 8 alle ore 12 / dalle ore 13 alle ore 17

Giuriste e giuristi esperti forniscono informazioni sulle vostre questioni giuridiche. Questo servizio è a disposizione dei e delle clienti con un’assicurazione di protezione giuridica completa presso V⁠i⁠s⁠a⁠n⁠a.

Orari di apertura:
lun-ven: dalle ore 8 alle ore 17

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa mobile a seconda del fornitore)