Der Service Doctor Chat – an 365 Tagen im Jahr
Il servizio Doctor Chat: 365 giorni all’anno
-
Possono utilizzare gratuitamente Doctor Chat tutte le persone in possesso di un’assicurazione di base di Visana
-
Riceverete una risposta da un medico o da una medica entro pochi minuti
-
Doctor Chat è messo a disposizione da Medi24 ed è integrato nell’app per la salute Well
-
Il servizio può essere utilizzato ovunque: a casa, in viaggio o all’estero
-
Doctor Chat è un servizio sicuro, di efficacia comprovata e affidabile
Ecco come funziona Doctor Chat
Scoprite in quattro semplici passaggi come utilizzare Doctor Chat per ottenere consulenza medica:
-
Scaricate l’app per la salute gratuita Well nell’App Store o su Google Play.
-
Registratevi nell’app.
-
Nell’app, passate alla rubrica «Consulenza» o utilizzate l’assistente Well per avviare Doctor Chat.
-
Fate la vostra domanda di carattere medico – nel giro di pochi minuti riceverete una risposta via chat da un medico o una medica.
I vostri vantaggi con Doctor Chat
-
Consulenza medica affidabile via chat, in qualsiasi momento e ovunque
-
Tempi di attesa brevi e risposte competenti
-
Il servizio Medi24 è gratuito per le e i clienti che hanno stipulato un’assicurazione di base con Visana.
-
Funzionamento intuitivo tramite l’app per la salute Well
-
Comunicazione conforme ai requisiti di protezione dei dati senza che Visana abbia accesso ai dati medici
Per ricevere supporto tecnico o in caso di domande sul servizio, potete rivolgervi direttamente a Well. Se non desiderate chiarire i vostri problemi di natura medica via chat, potete anche contattare Medi24 telefonicamente in qualsiasi momento.
Domande frequenti su Doctor Chat
Doctor Chat è un servizio di Medi24. Per questioni mediche riceverete via chat risposte rapide e semplici da parte di una medica o di un medico. Se possibile via chat, la medica o il medico vi fornirà indicazioni concrete. In media, una chat dura circa cinque minuti.
Tutte le richieste vengono elaborate da un’équipe di medici, in collaborazione con Medi24.
È possibile accedere al servizio direttamente nell’app Well, alla rubrica «I miei assistenti» o «Consulenza». Non appena avrete descritto il vostro problema, nel giro di pochi minuti riceverete la risposta competente di una medica o di un medico.
Doctor Chat è disponibile gratuitamente per le e i clienti titolari di un’assicurazione di base Visana.
Doctor Chat non è adatto per problemi di salute acuti e gravi o per le emergenze e non fornisce prescrizioni o certificati di malattia via chat.
La chat è invece adatta per una migliore valutazione di un problema di lieve o media entità. La medica o il medico non potranno fornirvi una diagnosi precisa; le risposte sono da intendersi innanzitutto come consigli pratici. Esempi tipici sono: vi svegliate nel cuore della notte e avete dolori. avete la nausea e non sapete quanto sia grave o quale possa essere la causa.
Sì. Visana non ha accesso né ai dati sulla salute né ai dati personali degli utenti.
- I vostri dati sono protetti: in Well (in cui è integrato Doctor Chat) vengono gestiti in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e non vengono condivisi con nessuno, nemmeno con Visana, senza il vostro consenso. Avete il pieno controllo dei vostri dati in qualsiasi momento e potete decidere con chi condividerli.
- Le indicazioni o le conversazioni nella chat non vengono salvate nell’app Well e non possono essere archiviate nel dossier Well.
Download
Volantini
Scheda informativa
Potrebbe interessarvi anche
