L'application santé Well en un coup d'œil
Avec l'application Well, les clientes et clients de Visana ont accès gratuitement et en tout temps à des services de santé numériques, de manière simple, rapide et adaptée à leurs besoins.
La plateforme de santé Well relie les acteurs principaux du système de la santé, comme les médecins, pharmacies et hôpitaux. Grâce à l'application, vous pouvez obtenir un conseil médical 24 heures sur 24, en toute autonomie, sur le canal souhaité et sans longs délais d'attente.
Well est un projet commun de Visana, CSS, Medi24, DocMorris, Galenica et Swiss Medical Network. Il mène le système de la santé suisse vers l’avenir numérique.
Aperçu de tous les services Well
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Doctor Chat
Chattez avec un/e médecin et obtenez des conseils médicaux. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à la maison et en déplacement, que ce soit en Suisse ou à l'étranger. Gratuit pour les clientes et clients de Visana.
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Consultation téléphonique télémédicale
Vous pouvez parler 24 heures sur 24 à un/e professionnel/le de santé de Medi24 ou convenir d'un rappel télémédical directement dans l'application Well.
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Vérificateur de symptômes
Obtenez des réponses à vos questions sur vos symptômes et recevez en quelques minutes une première évaluation ainsi qu'une recommandation pour les prochaines étapes de votre traitement. Il peut s'agir d'un remède maison, d'un médicament ou d'un rendez-vous chez un/e médecin.
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Traitement des maladies chroniques
Nous offrons un soutien en cas de symptômes chroniques avec des informations médicales fiables et de qualité, des autotests, des centres de conseil personnalisé, des programmes d'accompagnement numériques, des mesures de prévention et bien plus encore.
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Guide des maladies, médicaments, génériques et remèdes maison
Dans l'application Well, vous trouverez des informations sur les troubles, les diagnostics ou les maladies. En fonction des symptômes, vous recevrez des propositions de médicaments ou de remèdes maison.
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Recherche de médecins et de pharmacies
Vous êtes à la recherche d’un/e médecin de famille, d’un/e spécialiste ou d’une pharmacie près de chez vous? Dans l'application Well, vous trouverez toutes les pharmacies et tous les médecins enregistrés en Suisse.
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Recevoir une prescription électronique
Recevez facilement les ordonnances de Medi24, sous forme d'ordonnance électronique (e-prescription) dans votre app Well. Vous pouvez transmettre l'ordonnance à votre pharmacie, retirer le médicament dans une pharmacie sélectionnée ou vous faire livrer directement à domicile, via une pharmacie de vente par correspondance.
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Dossier personnel
Les données et informations telles que les ordonnances, les plans de traitement et les rapports médicaux peuvent être sauvegardées dans votre dossier. Vous avez ainsi accès en permanence à vos documents importants et à ceux de votre famille.
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Échange de documents
Partager des documents avec votre médecin ou communiquer rapidement et en toute sécurité. Condition: le cabinet de médecin de famille doit être relié à l'application Well ou être joignable via une adresse électronique HIN.
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Réserver des rendez-vous de vaccination
Réservez un rendez-vous de vaccination dans votre pharmacie, avec service de vaccination, en toute simplicité.
Trouver rapidement le bon service grâce à l’assistant intelligent
Un chat assisté par IA guide les utilisatrices et utilisateurs de Well directement vers des informations (maladies, médicaments ou remèdes maison) ou des services (services de télémédecine, Doctor Chat, vérificateur de symptômes, etc.) appropriés, en fonction de leurs préoccupations et de leur modèle d'assurance.
Avantages supplémentaires en fonction du modèle d’assurance conclu:
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les assurés/es disposant des modèles d’assurance de base Combi Care, Tel Care et Tel Doc peuvent organiser facilement leurs approbations de rendez-vous avec l'application Well.
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les assurés/es disposant des modèles d'assurance de base Med Direct, Managed Care et Combi Care voient les coordonnées du/de la médecin de famille sélectionné/e s'afficher directement dans l'assistant;
Voici comment fonctionne l'application santé Well
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Téléchargez l’app Well
Téléchargez l’app Visana gratuite à partir de l’Apple Store ou du Google Play Store.
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Créer un compte
Dès que le téléchargement est terminé, démarrez l'app Well et installez votre compte personnel.
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Sélectionnez votre assurance
Le point de menu «Autres» vous permet de trouver toutes les assurances Visana et de choisir celle qui vous convient.
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Télécharger les détails relatifs à votre assurance.
Indiquez votre numéro de carte d’assurance et votre date de naissance.
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Enregistrement terminé
Vous êtes maintenant un/e utilisateur/trice enregistré/e de Well.
Vos avantages avec Well
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Selon votre modèle d’assurance, obtenez des conseils médicaux 24 heures sur 24 par téléphone, par chat avec un/e médecin ou via le vérificateur de symptômes.
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Profitez de nombreux services pour les médicaments et les génériques, comme l'ordonnance électronique, la recherche de médicaments et la commande à domicile ou dans une pharmacie proche de chez vous.
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Partagez rapidement et en toute sécurité des documents ou des messages avec votre médecin, à condition qu'il/elle soit connecté/e à l'application Well ou joignable via courriel HIN.
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Enregistrez les ordonnances, les plans de traitement ou les rapports médicaux en toute sécurité dans votre dossier personnel.
Nous sommes à votre disposition.
Si vous avez besoin d’une assistance technique ou si vous avez des questions sur le service, vous pouvez vous adresser directement à Well.
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