Ausbau des Geschäftsstellennetzes für mehr Kundennähe

Visana stärkt mit der Eröffnung mehrerer neuer Geschäftsstellen ihre Kundennähe. Damit kann Visana ihren Versicherten einen noch persönlicheren Service bieten.

Die Visana-Gruppe verfügt über ein schweizweites Geschäftsstellennetz, welches die Basis für die Nähe und den engen Kontakt zu den Kunden bildet. Damit kann Visana die individuelle und persönliche Rundum-Betreuung ihrer Kunden sicherstellen.

 

«Wir sind überzeugt, dass geographische Nähe unentbehrlich ist für eine optimale Kundenbetreuung. Unsere Versicherten müssen kein Call-Center anrufen oder Mail schreiben. In einer unserer über 140 Geschäftsstellen finden Sie persönliche Ansprechpartner ganz in ihrer Nähe», begründet CEO Urs Roth den Ausbau des Geschäftsstellennetzes.

 

In den letzten Wochen konnte Visana im bernischen Ittigen, Herzogenbuchsee und Moutier termingerecht die ersten drei Geschäftsstellen 2014 eröffnen. «Bei einer kurzen Besichtigung konnte ich mich davon überzeugen, dass wir mit unserem Konzept auf dem richtigen Weg sind. Das Betreten der Geschäftslokale macht Freude!», so Roth weiter. Weitere Eröffnungen sind geplant.

 

Es folgen nun:

- Aarberg, 16. Juni 2014

- Baar, 23. Juni 2014

- Genf, Spätsommer 2014

- Wil, Winter 2014/15

Visana in Kürze

Visana gehört zu den führenden schweizerischen Kranken- und Unfallversicherern. Sie bietet die obligatorische Krankenpflegeversicherung (OKP) nach Krankenversicherungsgesetz (KVG), Zusatz- und Sachversicherungen nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG), Unfallversicherungen nach Unfallversicherungsgesetz (UVG) sowie Vorsorgelösungen und Autoversicherungen an. Visana versichert Privatkunden (Einzelpersonen und Familien) und Unternehmenskunden (Firmen, Institutionen und Verbände). Für Letztere bietet sie Lohnausfall- und Unfallversicherungen an. Darüber hinaus gehören auch Hausrat-, Gebäude-, Privathaftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen zum Angebot. Insgesamt zählt Visana rund 848'000 Privatkunden. Davon sind 644'200 Personen bei Visana grundversichert. Dazu kommen 16'500 Unternehmenskunden. Am Hauptsitz in Bern und in rund 50 Agenturen in der ganzen Schweiz beschäftigt Visana rund 1400 Mitarbeitende, davon zwei Drittel Frauen. Das Prämienvolumen beträgt rund 3,7 Milliarden Franken.

David Müller

Leiter Unternehmenskommunikation
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