Med Call – conseil par Medi24, sans engagement

Avec Med Call, vous vous faites toujours conseiller en premier lieu par Medi24. Vous décidez ensuite si vous souhaitez consulter ou non un médecin.

Vos avantages avec Med Call

Conseil télémédical par téléphone ou Doctor Chat via l'application Well, 24 heures sur 24
Vous décidez librement des prochaines étapes de traitement
Protection juridique en matière de santé incluse

Med Call: consultation par téléphone ou par chat

Avec Med Call, vous optez pour un modèle d'assurance de base télémédical offrant de nombreuses libertés: avant de vous rendre chez le médecin, contactez Medi24 par téléphone ou via le Doctor Chat, sur l'application Well. Vous pouvez alors simplement annoncer un prochain rendez-vous chez le/la médecin ou bénéficier de conseils médicaux. Après avoir contacté Medi24, vous êtes libre de consulter ou non un/e médecin.

Aperçu

Voici comment fonctionne le modèle d’assurance de télémédecine Med Call

Avec Med Call, contactez d’abord le centre de conseil médical Medi24 avant de vous rendre chez le médecin, en cas de problèmes de santé. Les spécialistes vous conseillent 24 heures sur 24 et 365 jours par an. C’est vous qui décidez si vous souhaitez suivre la recommandation concernant la suite du traitement. Si vous optez pour une consultation chez le médecin, celui-ci peut être choisi librement.

Bon à savoir

Vous n'aurez pas de frais supplémentaires pour les conseils médicaux par téléphone ou via le Doctor Chat sur l'application Well. Notre partenaire, le centre de conseil médical Medi24, est joignable 24 heures sur 24, au numéro gratuit 0800 633 225 ou par Doctor Chat.
Obligations
Vos obligations

Vous devez contacter Medi24 avant toute prise de rendez-vous chez un/e médecin, chez un/e thérapeute, chez une sage-femme ou à l'hôpital. Medi24 vous recommande un parcours de soins idéal. Vous pouvez choisir de suivre ou non cette recommandation.

Exceptions

Dans les cas suivants, vous pouvez consulter un/e médecin sans passer par Medi24:

prestations de maternité

traitements et examens gynécologiques préventifs

examens ophtalmologiques ambulatoires et aides visuelles

traitements de médecine dentaire

urgences

Important: en cas d'urgence, veuillez informer Medi24 dans les meilleurs délais.

Conséquences du non-respect des obligations contractuelles:

Si vous omettez de contacter Medi24 avant de fixer un rendez-vous et consultez par exemple directement un/e spécialiste, nous procéderons comme suit:

Premier manquement: avertissement
Deuxième manquement: réduction des prestations de 50%
Troisième manquement: réduction des prestations de 100%
Quatrième manquement: transfert dans l'assurance de base ordinaire
Informations complémentaires
Conditions générales

CGA Med Call

CGA Protection juridique de la santé

Feuillet

Factsheet modèles économiques AOS

Memento Med Call