Visana: succès de la recertification ISO
L'audit SQS qui vient d'être effectué a montré que le système de gestion de Visana se situe à un bon niveau. Par ailleurs, l'accent mis sur l'orientation à la clientèle ainsi que l'existence et le respect de normes conviviales en matière de service ont notamment été soulignés. De plus, l'équipe d'audit n'a pas constaté de failles qui auraient pu remettre en question le succès de la recertification.
L'excellente qualité du service et l'importante orientation aux besoins de la clientèle de Visana sont confirmés non seulement par l'audit SQS, mais aussi par les évaluations indépendantes portant sur la satisfaction de la clientèle. Ces résultats ont conforté Visana dans sa volonté de continuer à accorder une grande importance à la qualité du service et à l'orientation à la clientèle.
