Visana: riconfermata la certificazione ISO
Dall’audit svolto dalla SQS è emerso che il sistema di gestione di Visana si attesta su un buon livello e sono stati messi in risalto il forte orientamento alla clientela, gli standard dei servizi attenti alle esigenze dei clienti e il loro rispetto nell’applicazione. Durante l’audit non sono state accertate lacune che potessero mettere in dubbio la riconferma della certificazione.
L’eccellente qualità dei servizi e l’orientamento alla clientela perseguiti da Visana non sono stati confermati solamente dai risultati dell’audit di SQS, ma trovano riscontri positivi anche nelle valutazioni indipendenti sul grado di soddisfazione dei clienti. Questi risultati confermano gli sforzi perpetrati da Visana nell’attribuire grande importanza alla qualità dei servizi e all’orientamento alla clientela.
