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Nessuna prestazione specifica di
assistenza alla clientela; naturalmente
anche i pazienti con un’assicurazione
generale ricevono assistenza e cure di
elevata qualità.
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Assistenza personalizzata da parte del
Guest Relations Manager (GRM). I
GRM parlano diverse lingue ed è loro
compito anticipare i desideri individuali
dei pazienti in ambito non medico:
- interlocutori diretti dal momento
del ricovero a quello della dimissione
- supporto al momento di insediarsi in
camera
- preparativi per l’arrivo/dimissione
del paziente
- cura delle piante in camera
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Assistenza personalizzata da parte del
Guest Relations Manager (GRM). I
GRM parlano diverse lingue ed è loro
compito anticipare i desideri individuali
dei pazienti in ambito non medico:
- interlocutori diretti dal momento
del ricovero a quello della dimissione
- supporto al momento di insediarsi in
camera
- disponibili già prima del ricovero come
persona di contatto a cui comunicare
richieste, desideri e domande (ad es.
commissioni, organizzazione di diverse
mansioni)
- preparativi per l’arrivo/dimissione
del paziente
- supporto business (ad es. predisposizione
di una stampante mobile su richiesta)
- cura delle piante in camera
- prenotazione taxi
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