Numero principale del Servizio clienti
0848 848 899
Da lunedì a giovedì, dalle ore 08.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00
venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 16.00
(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)
Numero in caso di emergenze all’estero
+41 (0) 848 848 855
La nostra centrale d’emergenza è sempre raggiungibile in caso di:
• emergenze mediche all’estero;
• servizio di blocco delle carte di credito e tessere clienti;
• interruzione del viaggio in seguito a disturbi della salute, se il viaggio è già iniziato (spese di annullamento).
(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)
Consulenza di telemedicina
0800 633 225
24 ore su 24:
• per tutti gli assicurati di base di Visana che hanno domande sulla salute;
• per i clienti con il modello assicurativo Med Call o Tel Doc.
(gratuito da rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)
Notifica di un caso di sinistro, spese di annullamento e bagagli
+41 (0) 44 628 52 80
24 ore su 24:
• Per domande relative a casi di sinistro bagagli già notificati. Per la notifica di un caso simile utilizzate la notifica di sinistro scritta.
• Per la notifica di un caso di spese di annullamento. In caso di interruzione del viaggio durante il viaggio a causa di disturbi alla salute rivolgetevi al servizio di assistenza medica al numero di telefono +41 (0) 848 848 855.
(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)
Notifica di un caso giudiziario (assicurazione di protezione giuridica)
• Per semplici informazioni giuridiche rivolgetevi alla JurLine al numero di telefono 031 378 51 08.
• Per la notifica di un caso giudiziario compilate la notifica di sinistro.
JurLine per informazioni giuridiche telefoniche
Lunedì - venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00
Giuristi esperti vi forniranno informazioni relative alle vostre domande giuridiche. Questo servizio è a disposizione dei clienti che dispongono dell’assicurazione di protezione giuridica.
(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)