Numero principale del Servizio clienti

0848 848 899

Da lunedì a giovedì, dalle ore 08.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00

venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 16.00

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)

Numero in caso di emergenze all’estero

+41 (0) 848 848 855

La nostra centrale d’emergenza è sempre raggiungibile in caso di:

•    emergenze mediche all’estero;

•    servizio di blocco delle carte di credito e tessere clienti;

•    interruzione del viaggio in seguito a disturbi della salute, se il viaggio è già iniziato (spese di annullamento).

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)

Consulenza di telemedicina

0800 633 225

24 ore su 24:

•    per tutti gli assicurati di base di Visana che hanno domande sulla salute;

•    per i clienti con il modello assicurativo Med Call o Tel Doc.

(gratuito da rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)

Notifica di un caso di sinistro, spese di annullamento e bagagli

+41 (0) 58 275 27 27

24 ore su 24:

•    Per domande relative a casi di sinistro bagagli già notificati. Per la notifica di un caso simile utilizzate la notifica di sinistro scritta.

•    Per la notifica di un caso di spese di annullamento. In caso di interruzione del viaggio durante il viaggio a causa di disturbi alla salute rivolgetevi al servizio di assistenza medica al numero di telefono +41 (0) 848 848 855.

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)

Notifica di un caso giudiziario (assicurazione di protezione giuridica)

•    Per semplici informazioni giuridiche rivolgetevi alla Jurline al numero di telefono 0848 82 00 82.

•    Per la notifica di un caso giudiziario compilate la notifica di sinistro.

•    In caso di domande per un caso giudiziario in corso rivolgetevi a Protekta al numero di telefono 031 389 85 00.

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)

JurLine per informazioni giuridiche telefoniche

0848 82 00 82

Lunedì - venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00

Giuristi esperti vi forniranno informazioni relative alle vostre domande giuridiche. Questo servizio è a disposizione dei clienti che dispongono dell’assicurazione di protezione giuridica.

(tariffa locale rete fissa Svizzera / tariffa rete mobile secondo l’operatore)