Combi Care réunit télémédecine et médecin de famille

Les avantages de deux modèles: avec Combi Care, le modèle combiné d’assurance de base de Visana, vous choisissez de prendre directement rendez-vous chez votre médecin de famille ou de vous faire conseiller par Medi24, par téléphone ou via Doctor Chat sur l’application Well.

Aperçu de l’assurance Combi Care de Visana

  • Modèle combiné d’assurance de base avec conseil contraignant par votre médecin de famille ou via Medi24

  • Conseil 24 heures sur 24 par le biais de Medi24, par téléphone ou Doctor Chat via l’application Well

  • Coordination du traitement par votre médecin de famille ou par Medi24

  • Des primes attrayantes: un potentiel d’économies important

En choisissant Combi Care, vous contribuez à limiter les coûts de la santé. C’est pourquoi vous bénéficiez d’une réduction sur les primes. Pour que nous puissions vous l’accorder, vous devez de votre côté respecter quelques règles. Vous trouverez tous les détails à ce sujet ici.

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Médecin de famille et télémédecine réunis dans un modèle

Vos prestations avec Combi Care

Avec Combi Care, vous décidez si vous souhaitez consulter votre médecin de famille ou vous faire conseiller au téléphone par Medi24. Les prestations correspondent à celles prévues par l’assurance de base légale, comme chez toutes les caisses-maladie. Vous trouverez tous les détails dans notre recherche de prestations.

Rabais de Combi Care

Avec un modèle combiné Combi Care, vous économisez sur la prime d’assurance. Vous pouvez vous référer aux rabais suivants.

Rabais de famille
Rabais de paiement

Pour qui l’assurance Combi Care est-elle appropriée?

L’assurance de base en modèle combiné convient aux personnes suivantes:

  • les personnes qui souhaitent bénéficier des avantages des deux modèles: médecin de famille et télémédecine

  • les personnes qui ont un/e médecin de famille en qui elles ont confiance, mais qui souhaitent néanmoins une consultation médicale 24 heures sur 24

  • les personnes qui souhaitent s’épargner de temps en temps une visite chez le/la médecin.

  • les personnes souvent en déplacement, qui sont en mesure de décrire un problème de santé par téléphone ou par chat (Doctor Chat de l’application Well)

Comment fonctionne Combi Care

  1. Déterminer le/la médecin de famille

    Lors de la conclusion de Combi Care, vous indiquez un/e médecin de famille de votre choix, reconnu/e par Visana

  2. En cas de maux: contacter son/sa médecin de famille ou Medi24

    En cas de symptômes, contactez votre médecin de famille. Vous avez aussi la possibilité de vous adresser à Medi24, pour un conseil médical professionnel, joignable 24 heures sur 24, par téléphone ou Doctor Chat via l’application Well

  3. Annoncer une assignation

    Les assignations par votre médecin de famille chez un/e spécialiste sont toujours annoncées à Medi24 par téléphone ou par voie numérique via l’application Well

  4. Se faire prescrire des génériques et biosimilaires

    Vous vous faites prescrire des médicaments économiques, tel que des génériques ou biosimilaires. Vous trouverez les médicaments rapidement et facilement grâce à l’application Well: dans le guide des médicaments, définissez le filtre de recherche «alternatives économiques» et lancez la recherche

Exceptions et obligations

Pour profiter pleinement des avantages du modèle Combi Care, comme des primes réduites et des soins médicaux efficaces et coordonnés, il est nécessaire de respecter certaines obligations. Vous trouverez ici un aperçu de vos obligations, des exceptions possibles et des conséquences si elles ne sont pas respectées.

Vos obligations dans le modèle combiné
Exceptions: remboursement des préparations originales et directement chez le/la médecin
Conséquences si vous ne respectez pas vos obligations

Vos avantages avec Combi Care

  • Conseil personnel par votre médecin de famille
  • Conseil 24 heures sur 24 par le biais de Medi24, par téléphone ou Doctor Chat via l’application Well

  • Des primes avantageuses grâce à vos engagements, dans un modèle d'assurance alternatif
Conseil personnel gratuit

Vous ne savez pas si Combi Care vous convient?

Nous prenons volontiers le temps de vous présenter les avantages des différents modèles d’assurance de base, sans aucun engagement de votre part.

Services utiles pour vous

Une assurance intelligente, une prise en charge complète. Ces services sont à votre disposition.

Conseil médical 24h/24 et 7j/7

Annoncer une délégation – Combi Care

Recherche de médecins de famille

Recherche de médicaments

Ces assurances complètent parfaitement le produit

Assurance complémentaire Traitements ambulatoires

Couvre des prestations supplémentaires telles que les lunettes, les vaccins, les médicaments ou les examens préventifs.

Assurance complémentaire Médecine complémentaire

Couvre des traitements alternatifs comme l’homéopathie, la MTC ou l’ostéopathie.

Assurance complémentaire Hôpital

Profitez d’un confort sur mesure pour un traitement sans souci à l’hôpital.

Foire aux questions sur Combi Care, les génériques et les biosimilaires

Qu’est-ce que Combi Care de Visana?
Peut-on simplement consulter un/e médecin de famille?
Que sont les génériques et biosimilaires?
Comment reconnaître un générique?
Que dois-je faire pour qu’un médicament générique me soit prescrit?
Dans quels cas des médicaments originaux sont-ils pris en charge au titre de Combi Care?

Téléchargements

Conditions contractuelles

  • CGA Assurance obligatoire des soins Combi Care LAMalPDF / 83.6 KB
    AVB Krankenpflegeversicherung Combi Care KVG (gültig ab Januar 2026)
  • CGA Assurance de protection juridique en matière de santé LCAPDF / 66.7 KB
  • CGA Assurance de protection juridique en matière de santé LCAPDF / 66.7 KB

Notices informatives

  • Notice informative Combi CarePDF / 70 KB
  • Notice informative Medi24PDF / 67.4 KB
  • Notice informative Remboursement des génériques / biosimilairesPDF / 305.3 KB
  • Notice informative Annonce d’assignation Combi Care via WellPDF / 1022.8 KB

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