Vos obligations

• Contacter en premier lieu Medi24 pour aborder la situation et obtenir un conseil.
• Obtenir l’accord de Medi24 avant toute visite médicale ou hospitalisation.
• Consulter Medi24 avant tout traitement consécutif.
• Retirer les médicaments qui ne sont pas remis directement par le/la médecin traitant/e auprès d'une pharmacie partenaire de Visana (Zur Rose, Mediservice).

Exceptions

Dans les cas suivants, vous pouvez consulter un/e médecin sans passer par Medi24:

• prestations de maternité
• traitements et examens gynécologiques préventifs
• examens ophtalmologiques ambulatoires et aides visuelles
• traitements de médecine dentaire
• urgences

Conséquences du non-respect des obligations contractuelles:

Si vous vous éloignez du parcours de soins prévu par Tel Care et consultez par exemple directement un/e spécialiste, nous procéderons comme suit: 

Premier manquement: avertissement
Deuxième manquement: réduction des prestations de 50%
Troisième manquement: réduction des prestations de 100%
Quatrième manquement: transfert dans l'assurance de base ordinaire