Vos obligations

Vous devez contacter Medi24 avant toute prise de rendez-vous chez un/e médecin, chez un/e thérapeute, chez une sage-femme ou à l'hôpital. Medi24 vous recommande un parcours de soins idéal. Vous pouvez choisir de suivre ou non cette recommandation.

Exceptions

Dans les cas suivants, vous pouvez consulter un/e médecin sans passer par Medi24:

• prestations de maternité
• traitements et examens gynécologiques préventifs
• examens ophtalmologiques ambulatoires et aides visuelles
• traitements de médecine dentaire
• urgences

Important: en cas d'urgence, veuillez informer Medi24 dans les meilleurs délais.

Conséquences du non-respect des obligations contractuelles:

Si vous omettez de contacter Medi24 avant de fixer un rendez-vous et consultez par exemple directement un/e spécialiste, nous procéderons comme suit:

Premier manquement: avertissement
Deuxième manquement: réduction des prestations de 50%
Troisième manquement: réduction des prestations de 100%
Quatrième manquement: transfert dans l'assurance de base ordinaire