L’istituto di ricerca di mercato AmPuls premia il portale online per i clienti di Visana
Tra aprile e maggio 2019 l’istituto di ricerca di mercato AmPuls ha condotto un sondaggio su un campione di 10'475 persone tra i 18 e i 74 anni, residenti principalmente in Svizzera tedesca e romanda, al fine di rilevare il grado di soddisfazione nei confronti del loro assicuratore malattie. Su una scala da 1 a 10, myVisana, il portale per i clienti del Gruppo Visana, si è aggiudicato un punteggio di 8,8, ossia il voto più alto tra tutti gli assicuratori malattie esaminati. Il valore medio si attesta all’8,5. Inoltre sono state valutate la facilità d’uso del portale, le funzionalità disponibili, l’affidabilità e la stabilità del sistema, nonché la presentazione complessiva e la veste grafica.